电话号码和语音 AI - Lovi AI Documentation

拥有电话线只是工作的一半；有人接听它才是真正的魔力所在。 此部分是您将外部世界（您的电话提供商）连接到平台大脑的地方。在这里您可以从 Twilio 或 Ringover 引入您现有的号码，并为其分配语音 AI 助手来为您接听电话。

首先，点击主要的导入号码按钮。系统会询问您的当前提供商是谁。根据您的选择，过程略有不同：

如果您选择 Twilio，将打开一个看起来像这样的导入侧边栏：

在这里您需要填写连接详情：

内部名称： 为其指定一个名称以帮助您识别（例如 Sales_Support_Spain）。注意：您的客户不会看到此名称；它严格用于您的内部使用。
语言： 选择线路的主要语言。所有欧盟和美国语言都可用。
电话号码： 这分为两部分。首先，选择拨号代码（例如 +34 西班牙，+1 美国），然后输入不带拨号代码的线路号码。
SID 和令牌： 这些是您 Twilio 账户的”钥匙”。SID 标识您的账户，令牌给我们安全的权限来验证和使用它。

如果您选择 Ringover，过程更快更简单：

内部名称： 和之前一样，给它一个可识别的名称。
语言： 选择语言。
令牌： 粘贴您的 Ringover 安全密钥。
魔力 🪄： 当您点击”导入”时，您不必手动输入号码。系统将连接到 Ringover，向您显示所有可用号码的下拉列表，您只需点击您想要使用的那个。就是这么简单！

太好了！您现在在平台上有号码。那么，谁接听它？在您的号码管理视图中，您将看到AI 助手的配置。

助手选择器： 在这里您将看到下拉菜单。注意： 您不会在这里看到所有聊天机器人。系统很聪明，只会向您显示实际具有语音能力的助手（语音 AI）。
助手语言： 定义您的助手在通话期间将使用哪种语言说话和聆听。确保它与呼叫该号码的受众匹配。

描述性名称： 不要将您的号码称为”号码1”。使用像 Support_Line_ES 或 Sales_Miami_US 这样的名称。当您有20个导入号码要管理时，您未来的自己会感谢您。
注意语言： 如果您导入美国号码（+1）但将助手的语言设置为西班牙语（es），机器人将用西班牙语对很可能期望英语的客户说话。始终使拨号代码与助手的语言对齐。
令牌安全： 令牌是密码。直接从 Twilio 或 Ringover 复制它们，并确保粘贴时末尾没有意外的空白。

问题	可能的修复 🔧
Twilio 说”验证错误”	仔细检查 SID 和 Token 是否正确，且末尾没有任何隐藏空格。此外，确保号码当前在您的 Twilio 账户中处于活动状态。
Ringover 的列表中没有号码出现	验证您的 Token 是否有效。如果是，请登录您的 Ringover 账户并确保您实际上有可用的免费或合同号码。
AI 助手菜单为空	您只能分配启用电话呼叫的助手。转到 Config Agent 模块并确保您至少创建了一个具有 Voice 能力的助手。

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