WhatsApp 配置

Documentation Index

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让我们现实一点：每个人都生活在 WhatsApp 中。 此模块将世界上最常用的消息传递应用程序直接连接到您的 AI 代理。与其强迫您的客户进入您的网站寻求帮助，不如让他们舒适地从沙发上给您发消息。 在这里您将管理 Meta (Facebook) 和您的 平台 之间的桥梁。

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📋 开始之前（要求）

停在那里！在按按钮之前，确保您的房子井井有条：

1. Meta Business 账户： 您需要在 Facebook 上拥有官方商业账户。
2. Facebook 登录： 您必须有管理员访问权限来授权连接。
3. 电话号码： 为 WhatsApp Business 准备的干净线路（不要使用您的个人手机！）。

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📲 配置舞蹈（如何连接）

连接它很容易，基本上就是在几个 Facebook 窗口中点击”下一步”。

1. 点击 添加 WhatsApp Business Account。
2. 当提示时用 Facebook 登录。
3. 选择您的商业组合和您想要使用的电话号码。
4. 授权权限。
5. 完成了！ 🎉 您的号码应该出现在列表中。

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🎛️ 您的控制面板

一旦连接，您将看到每个号码的一行。这很重要：

• WABA ID： 您在 Meta 中的唯一”DNI”。如果您曾经需要调用他们的技术支持，这很有用。
• 号码： 您的客户将写的真实号码。
• AI 代理： 至关重要。 这告诉系统哪个 AI 大脑将管理这些消息。
  • 提示： 在这里链接到您的”支持代理”，而不是内部测试机器人。
• 可见性（开关）： ON/OFF 按钮。
  • 🟢 ON： 代理响应消息。
  • ⚪ OFF： 集成已暂停。非常适合进行维护而无需删除和重新配置一切。

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⚙️ 分配大脑

就像在 Voice 模块中使用号码一样，您必须说谁接电话。

1. 点击 自定义代理（或编辑图标）。
2. 从您的列表中选择 AI 代理。
3. 保存。

现在，当有人写”你好”时，那个特定的 AI 代理将处理消息，检查其 Guardrails，咨询其文档并立即响应。

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🎓 最佳实践摘要（小抄）

• Meta 很严格： WhatsApp 对垃圾邮件有非常严格的政策。如果您的代理开始发送无意义的大量消息，Meta 将阻止您的号码。确保您的代理反应灵敏且有礼貌。
• 一切都落在 Livechat 中： 还记得模块 8？所有 WhatsApp 对话都到达 Livechat。您的人类代理可以干预并像处理网页聊天一样接管 WhatsApp。
• 不要删除，关闭： 如果您需要停一段时间，使用 Visibility 开关。删除和重新连接 WABA 账户可能是一个行政头痛。

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