Documentation Index
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🎯 这是用来做什么的？
- 定义您的公司身份： 添加您的标志、法定名称和显示名称。
- 存储联系方式： 在一个地方保留支持电子邮件、电话号码和地址。
- 添加业务上下文： 包含 AI 在回答问题时应考虑的额外信息。
- 改善响应： 数据越完整，AI 越能个性化答案并听起来像您团队的一部分。
🛠️ 通用数据中的部分
1. 公司身份
此部分包含在 LOVI 中代表您公司的主要信息。- 要在 LOVI 中显示的标志： 上传在平台中显示的公司标志。使用清晰、高质量的图像。
- 公司名称： 公司的法定或企业名称（例如
Acme Corporation S.L.）。 - 显示名称： 将在 LOVI 中显示并由代理在对话中使用的简称（例如
Acme）。
2. 信息和联系方式
此部分存储 AI 可能在需要时使用的联系和上下文信息。- 支持电子邮件： 当 AI 无法解决一个问题时，可以将用户重定向到哪里（例如
support@acme.com）。 - 联系电话： 用于升级或参考的公司电话号码。
- 主要地址： 主要业务地址（对基于位置的问题有用）。
- 其他上下文数据： 额外笔记，如营业时间、特殊说明、假期时间表或相关的公司细节。
🧠 代理如何使用此数据？
如果用户问：“如何联系您？” 代理将查看通用数据，并用您的支持电子邮件、电话号码和地址回复——所有都已格式化并准备就绪。 如果您在其他上下文数据字段中添加”我们周一至周五上午9点至下午6点开放”，代理也会在相关时提及您的营业时间。您在这里提供的上下文越多，您得到的”我不知道”答案就越少。⚠️ 重要注意事项
- 保持此信息准确且最新——过时的电话号码或电子邮件会让用户沮丧。
- 确保支持电子邮件和电话号码有效且受监控。
- 使用其他上下文数据字段添加有用的细节，而不是无关信息。
- 此数据在与此代理的所有对话中共享。
🎓 最佳实践摘要（小抄）
- 清晰标志： 上传可识别的标志——它与用户建立信任。
- 一致命名： 在所有渠道中使用相同的公司名称和显示名称。
- 有用上下文： 为 AI 添加简洁但可操作的上下文（时间、政策、语气偏好）。
- 定期审查： 每当您的公司细节发生变化时，更新此信息。
- 保持相关： 仅包含代理可能需要回答用户问题的信息。