🔌 1. HubSpot 配置
顶部的开关用于启用或禁用整个 HubSpot 集成。一旦您使用 HubSpot 账户进行认证，您将看到多个控制数据同步方式的选项。A. 同步聊天（联系人同步）🔄
- 它做什么？ 这是您的自动助手。每当用户在 Lovi 中与您的 AI Agent 对话时，系统会在 HubSpot 中查找该联系人。
- 如果不存在： 自动创建该联系人。
- 如果已存在： 用对话中的任何新信息更新联系人。
- 好处： 告别手动数据录入。您的 CRM 与机器人捕获的每个潜在客户保持实时同步。
B. 仅创建工单 🎫
当聊天同步不可用时的替代方案（例如在较低等级的套餐中）。启用此选项时：- 聊天关闭时会在 HubSpot 中创建一个工单，但前提是在对话过程中已捕获所有必填属性。
- 没有”外部模式”——工单基于 AI Agent 在 Lovi 内部收集的数据创建。
- 何时使用： 如果您的套餐不包含完整的聊天同步功能，这是将对话结果推送到 HubSpot 的方式。
📝 2. 属性
属性定义了 AI Agent 在对话中必须收集的数据，以便在 HubSpot 中创建联系人或工单。属性分为两类：必填属性 ✅
这些是必需的。只有当所有必填属性都已被捕获时，才会在 HubSpot 中创建或更新联系人或工单。- 示例：邮箱、电话号码。
- 使用下拉菜单添加或删除必填属性。
可选属性 ➕
如果在对话中出现，这些属性将被捕获，但它们永远不会阻止联系人或工单的创建。- 示例：名字、姓氏、地址。
- 使用下拉菜单添加或删除可选属性。
🤖 3. AI Agents
选择将与此 HubSpot 集成关联的 AI Agent。- 使用下拉菜单选择一个或多个 Agent（例如
LOVI.ai WhatsApp）。 - 只有由所选 Agent 处理的对话才会触发在 HubSpot 中创建联系人、创建工单或数据同步。
- 当您有多个 Agent 且只希望其中某些将数据同步到 HubSpot 时，此功能非常有用。
💬 4. 在实时聊天中显示表单
启用此开关后，集成的表单将直接显示在实时聊天界面中，以便人工客服可以手动填写。- 此选项独立于集成模式（同步聊天或仅创建工单）。
- 使用场景： 如果人工客服接管了对话，他们可以在实时聊天面板中直接查看并填写必填/可选属性字段，确保在对话同步到 HubSpot 之前不会遗漏任何数据。
🔗 5. 连接状态
在配置部分的底部，您将看到连接详情：- “账户已连接” — 确认集成已激活。✅
- 子域名： 与集成关联的 HubSpot 子域名（例如
lovi.ai）。 - 用户： 授权连接的 HubSpot 用户邮箱。
📋 6. 列表集成设置
这是最强大的部分。在这里，您将 HubSpot 联系人列表与 Lovi 的 WhatsApp 渠道连接，以发送定向通知。 目标是告诉系统：“当我们使用这个 HubSpot 联系人列表时，使用这个 WhatsApp 号码和这个 template 发送消息。“添加新列表
- 点击 + Add list 打开新列表配置表单。
-
HubSpot 列表： 输入您已在 HubSpot 中创建的列表名称（例如
Lista De Prueba）。将出现匹配结果的下拉菜单。 - 选择列表并点击 Apply。
-
应用列表后，将出现一个专用配置块。在这里您为这些联系人定义规则：
- WhatsApp 电话号码（线路）： 选择消息将从中发送的电话号码。
- WhatsApp template： 定义用于联系此列表的预批准 template（例如
hello_world）。 - 变量： 如果 template 包含变量，请将它们映射到相应的联系人属性。
管理现有列表
每个已配置的列表显示其详情（线路、template、变量），并提供三个操作：- 完成： 将列表配置标记为已完成。绿色标记确认配置已就绪。
- 编辑： 修改列表的电话号码、template 或变量映射。
- 删除： 完全移除列表配置。
注意： 对列表配置的更改只有在点击页面底部的 Save configuration 后才会保存。
💾 7. 保存配置
配置完开关、属性、Agent 和列表后，点击 Save configuration 以应用所有更改。🎯 这实际上用于什么？
通过完成此设置，您将解锁两个超能力：- 入站： 与机器人对话的每个人都会自动保存在 HubSpot 中（通过
Sync Chat），或者在聊天关闭时创建工单（通过Only Create Ticket），具体取决于您的套餐和偏好。 - 出站： 您为使用 Lovi 的 WhatsApp 基础设施向 HubSpot 列表发起活动或自动化奠定基础，确保每个细分群体从正确的号码收到正确的消息。