Documentation Index
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👤 1. 我的资料：您是谁？
这是您在平台内的数字身份证。- 个人信息： 更新您的姓名、电话和密码，以确保账户安全和可识别。
- 侧边栏信息： 在侧边栏，您可以看到不可更改的”基因信息”：
- 角色：（如管理员或客服）— 这决定了您能看到哪些按钮。
- 状态：（在线 / 离线）— 您是否准备好接收聊天。
- 公司： 您所属的组织。
⚙️ 2. 客服配置（仅限管理员）
如果您是管理员，您不仅管理自己；还要管理人工客服在系统中的行为方式。此部分定义了在线客服的”规则”：- 标签和语言： 他们可以使用哪些标签，掌握哪些语言？
- 聊天上限： 一个人工客服最多可以同时处理多少个对话，超过后系统将停止分配更多对话？（防止过劳！🧘）
- 关闭参数： 关于何时以及如何将对话正式标记为”完成”的规则。
🔑 3. API 密钥：数字通行证
API 密钥允许外部系统（如您的 CRM、网站或自定义应用程序）安全地连接到此平台。创建密钥
当您生成新密钥时，您正在创建一个”秘密握手协议”。⚠️ 重要安全提示： 创建后必须立即复制您的 API 密钥。为了安全起见，关闭窗口后系统将永远隐藏该密钥。如果丢失，您将不得不删除并重新创建。
权限（范围）
- 🔍 WhatsApp 模板： 查看现有模板及其组件。
- 📝 创建模板： 允许外部系统设计和提交新的 WhatsApp 模板。
- 🔔 通知（WhatsApp 和语音）： 授予触发外发提醒或自动管理语音相关事件的权限。
🎯 实际用途是什么？
- 安全性： 保持密码更新和资料完善可确保团队内部的清晰沟通。
- 效率： 管理员使用客服配置确保没有人同时处理 50 个聊天而不堪重负。
- 自动化： 使用 API 密钥连接您的在线商店，这样每当客户购买商品时，平台会自动通过 WhatsApp 发送”感谢”消息。