Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
📥 1. Как импортировать номер (Пошагово)
Для начала нажмите кнопку Импортировать номер. Система спросит, кто ваш текущий провайдер. В зависимости от выбора процесс немного отличается:Вариант A: Импорт из Twilio 🔴
Если вы выберете Twilio, откроется боковая панель импорта:
- Внутреннее имя: Дайте ему имя для идентификации (например,
Поддержка_Продаж_Россия). Примечание: Ваши клиенты не увидят это имя; оно исключительно для внутреннего использования. - Язык: Выберите основной язык линии. Доступны все европейские и американские языки.
- Номер телефона: Это разделено на две части. Сначала выберите код страны (например, +7 для России, +1 для США), затем введите номер линии без кода страны.
- SID и Token: Это «ключи» к вашему аккаунту Twilio. SID идентифицирует ваш аккаунт, а Token даёт нам безопасное разрешение на верификацию и использование.
Вариант B: Импорт из Ringover 🟢
Если вы выберете Ringover, процесс намного быстрее и проще:
- Внутреннее имя: Как и раньше, дайте узнаваемое имя.
- Язык: Выберите язык.
- Token: Вставьте ваш ключ безопасности Ringover.
- Магия 🪄: Когда вы нажимаете «Импортировать», не нужно вводить номер вручную. Система подключится к Ringover, покажет выпадающий список со всеми вашими доступными номерами, и вам нужно просто нажать на нужный. Вот и всё!
🤖 2. Управление: Назначение голоса вашему номеру
Отлично! Теперь номер на платформе. Кто будет отвечать? В представлении управления номерами вы увидите конфигурацию ваших AI-ассистентов.- Выбор ассистента: Здесь вы увидите выпадающее меню. Внимание: Вы не увидите здесь всех ваших чат-ботов. Система умна и показывает только ассистентов с голосовыми возможностями (Voice AI).
- Язык ассистента: Определите, на каком языке ваш ассистент будет говорить и слушать во время звонка. Убедитесь, что он соответствует аудитории, звонящей на этот номер.
🎓 Краткое резюме лучших практик (Шпаргалка)
- Описательные имена: Не называйте номер «Номер 1». Используйте имена вроде
Линия_Поддержки_RUилиПродажи_Москва. Ваше будущее «я» поблагодарит вас, когда у вас будет 20 импортированных номеров. - Следите за языками: Если вы импортируете номер США (+1), но установите язык ассистента на русский (
ru), бот будет говорить по-русски с клиентами, которые, вероятно, ожидали английский. Всегда согласовывайте код страны с языком ассистента. - Безопасность токенов: Токены — это пароли. Копируйте их напрямую из Twilio или Ringover и убедитесь, что случайно не оставили пробелы в конце при вставке.
🆘 Быстрое устранение неполадок
| Проблема | Вероятное решение 🔧 |
|---|---|
| Twilio говорит «Ошибка верификации» | Дважды проверьте, что SID и Token правильные и не содержат скрытых пробелов в конце. Также убедитесь, что номер активен в вашем аккаунте Twilio. |
| Номера не отображаются в списке Ringover | Проверьте, что ваш Token действителен. Если да, войдите в аккаунт Ringover и убедитесь, что у вас действительно есть свободные или подключённые номера. |
| Меню AI-ассистентов пустое | Вы можете назначать только ассистентов с включённой поддержкой звонков. Перейдите в модуль Конфигурация агента и убедитесь, что вы создали хотя бы одного ассистента с возможностями Голоса. |