Перейти к основному содержанию

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Intercom Integration Screen Если ваша команда поддержки уже работает в Intercom, не заставляйте их переезжать. Эта интеграция позволяет Lovi и Intercom работать вместе. По сути, она соединяет «конвейер» сообщений, чтобы то, что происходит на одной стороне, отражалось на другой (или чтобы ответственность могла быть распределена между ними).

​
🔗 Статус подключения

То, что вы видите на этом экране — это ваш монитор жизненных показателей.
  • «Аккаунт подключён»: Подтверждающее сообщение. Всё в порядке, кабели подключены. ✅
  • Имя аккаунта: Показывает, к какому именно окружению Intercom вы подключены (например, Lovi [DEV]). Крайне полезно, если вы управляете тестовыми окружениями (Staging/Dev) и рабочими (US/EU), чтобы случайно не отправить реальные данные в тестовое пространство.
  • Регион: Где хранятся ваши данные (например, US для США). Важно для требований конфиденциальности и соответствия нормативам (таким как GDPR).

​
🛠️ Настройка интеграции (Синяя кнопка)

Для внесения реальных изменений (подключение, отключение или обновление разрешений) нажмите большую синюю кнопку: [Настроить интеграцию Intercom] Это откроет поток авторизации Intercom (OAuth), где вы можете:
  1. Войти в Intercom.
  2. Выбрать правильный Workspace.
  3. Авторизовать Lovi для чтения и записи сообщений.

​
🎯 Зачем вообще это подключать?

Главная цель — синергия:
  • Бесшовная передача: Ваш AI-агент может обрабатывать первую линию разговоров, и когда тикет эскалируется на оператора, он может появиться прямо в ящике входящих Intercom ваших операторов.
  • Централизация: Ваша команда работает в инструменте, который уже знает (Intercom), в то время как ИИ берёт на себя тяжёлую работу внутри Lovi.
Подключите и объедините вашу силу поддержки! 🤝