Перейти к основному содержанию

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

WhatsApp Configuration Давайте будем реалистами: все живут в WhatsApp. Этот модуль соединяет самое используемое в мире приложение для обмена сообщениями напрямую с вашим AI-агентом. Вместо того чтобы заставлять клиентов заходить на ваш сайт для поиска помощи, позвольте им написать вам с дивана. Здесь вы будете управлять мостом между Meta (Facebook) и вашей Платформой.

​
📋 Перед началом (Требования)

Стоп! Прежде чем нажимать кнопки, убедитесь, что всё в порядке:
  1. Аккаунт Meta Business: Вам нужен официальный бизнес-аккаунт на Facebook.
  2. Вход через Facebook: У вас должен быть доступ администратора для авторизации подключения.
  3. Номер телефона: Чистая линия, готовая для WhatsApp Business (не используйте личный мобильный!).

​
📲 Процесс настройки (Как подключить)

Подключение простое — по сути, нажимаете «Далее» в нескольких окнах Facebook.
  1. Нажмите Add WhatsApp Business Account.
  2. Войдите через Facebook, когда вас попросят.
  3. Выберите ваш бизнес-портфель и Номер телефона, который хотите использовать.
  4. Авторизуйте разрешения.
  5. Готово! 🎉 Ваш номер должен появиться в списке.

​
🎛️ Ваша панель управления

После подключения вы увидите строку для каждого номера. Вот что важно:
  • WABA ID: Ваш уникальный «идентификатор» в Meta. Полезен, если когда-нибудь придётся обращаться в техподдержку.
  • Number: Реальный номер, на который будут писать клиенты.
  • AI Agent: Важнейшее. Это указывает системе, какой AI-мозг будет обрабатывать эти сообщения.
    • Совет: Привяжите сюда «Агента поддержки», а не внутреннего тестового бота.
  • Visibility (Переключатель): Кнопка ВКЛ/ВЫКЛ.
    • 🟢 ВКЛ: Агент отвечает на сообщения.
    • ⚪ ВЫКЛ: Интеграция на паузе. Идеально для обслуживания без необходимости удалять и перенастраивать всё.

​
⚙️ Назначение мозга

Как и с номерами в модуле Голосовой связи, нужно указать, кто отвечает на звонки.
  1. Нажмите Customize Agent (или значок редактирования).
  2. Выберите AI Agent из списка.
  3. Сохраните.
Теперь, когда кто-то напишет «Привет», этот конкретный AI-агент обработает сообщение, проверит Ограничения, обратится к Документам и мгновенно ответит.

​
🎓 Краткое резюме лучших практик (Шпаргалка)

  • Meta строга: WhatsApp имеет очень жёсткие политики против спама. Если ваш агент начнёт рассылать бессмысленные массовые сообщения, Meta заблокирует ваш номер. Убедитесь, что агент реактивен и вежлив.
  • Всё попадает в Livechat: Все разговоры WhatsApp попадают в Livechat. Ваши операторы-люди могут вмешаться и взять управление WhatsApp так же, как веб-чатом.
  • Не удаляйте, отключайте: Если нужно приостановить работу, используйте переключатель Visibility. Удаление и повторное подключение аккаунтов WABA может стать административной головной болью.
Готовы превратить ваш WhatsApp в суперагента 24/7? Подключайте! 🔗