Если ваша команда управляет звонками через RingOver, эта интеграция перенесёт эти телефонные суперспособности прямо в Lovi. Подключите свою учётную запись RingOver, настройте вебхуки и держите каждый звонок в синхронизации.
По сути, этот модуль позволяет вам проверить учётные данные RingOver, управлять статусом интеграции и настраивать вебхуки, чтобы ваша АТС и Lovi говорили на одном языке.
🔗 1. Подключение Учётной Записи RingOver
Чтобы начать, нажмите на синюю кнопку: [Настроить Интеграцию RingOver] Откроется мастер настройки, который проведёт вас через процесс за один простой шаг:Шаг 1: Введите Ваш API-Токен 🔑
- API-Токен: Вставьте API-токен из вашей учётной записи RingOver. Этот токен позволяет Lovi получать доступ к метрикам ваших звонков, таким как продолжительность звонков, пропущенные звонки и общая статистика активности.
- Валидировать Токен: Нажмите кнопку Валидировать Токен внизу. Система проверит ваши учётные данные на серверах RingOver.
📋 2. Обзор Интеграции (Ваша Панель)
После подключения учётной записи вы увидите сводную таблицу прямо на странице настроек:
| Столбец | Что он показывает |
|---|---|
| Идентификатор Учётной Записи | Имя вашей привязанной учётной записи RingOver (напр. lovi_ringover). |
| Статус | Активна ли интеграция или нет. Зелёный значок означает, что всё работает исправно. |
| Создано | Дата первоначальной настройки интеграции. |
- ✏️ Редактировать: Открывает панель конфигурации интеграции.
- 🗑️ Удалить: Полностью удаляет интеграцию. Используйте с осторожностью — это отключит вашу учётную запись RingOver от Lovi.
🛠️ 3. Редактирование Интеграции
Нажмите на значок Редактировать, чтобы открыть панель конфигурации:
Здесь вы можете настроить два ключевых аспекта:
A. Переключатель Статуса 🔄
- Активно / Неактивно: Используйте переключатель для активации или деактивации интеграции без её удаления. Удобно, если вам нужно временно приостановить подключение (напр. во время обслуживания или тестирования), не теряя конфигурацию.
B. Вебхуки ➕
Здесь кроется настоящая сила. Вебхуки позволяют RingOver уведомлять Lovi в реальном времени при каждом событии на вашей АТС.- + Добавить вебхук: Нажмите эту кнопку, чтобы зарегистрировать новый вебхук.
- Нет настроенных вебхуков? Вы увидите дружелюбное сообщение: «Вебхуки не настроены. Добавьте один, чтобы подключить вашу АТС RingOver.»
🎯 Зачем подключать RingOver?
Основная цель — прозрачность и автоматизация:- Единое отслеживание звонков: Каждый звонок, обработанный через RingOver, синхронизируется с Lovi, предоставляя единую панель для всех взаимодействий с клиентами — чат, голос и другое.
- События в реальном времени: Вебхуки обеспечивают мгновенное поступление событий звонков (принятых, пропущенных, завершённых) в Lovi, позволяя автоматизации и своевременные последующие действия.
- Нулевое переключение контекста: Ваша команда остаётся в привычных инструментах, пока Lovi занимается оркестрацией данных за кулисами.