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Voice Configuration Module Ter uma linha telefônica é apenas metade do trabalho; ter alguém para atendê-la é onde a verdadeira magia acontece. Esta seção é onde você conecta o mundo externo (seus provedores de telefonia) ao cérebro da sua plataforma. Aqui você pode trazer seus números existentes do Twilio ou Ringover e atribuir a eles um Assistente de IA de Voz para atender chamadas por você.

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📥 1. Como importar um número (Passo a passo)

Para começar, clique no botão principal Importar Número. O sistema perguntará quem é seu provedor atual. Dependendo da sua escolha, o processo muda ligeiramente:

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Opção A: Importar do Twilio 🔴

Se você selecionar Twilio, uma barra lateral de importação será aberta assim: Twilio Import Sidebar Aqui você precisará preencher os detalhes de conexão:
  • Nome Interno: Dê um nome para ajudá-lo a identificar (ex.: Suporte_Vendas_Brasil). Nota: Seus clientes não verão este nome; é estritamente para uso interno.
  • Idioma: Selecione o idioma principal para a linha. Todos os idiomas da UE e EUA estão disponíveis.
  • Número de Telefone: Isso é dividido em duas partes. Primeiro, selecione o código de discagem (ex.: +55 para Brasil, +1 para EUA) e depois digite o número da linha sem o código de discagem.
  • SID e Token: Estas são as “chaves” da sua conta Twilio. O SID identifica sua conta, e o Token nos dá permissão segura para verificar e usá-la.

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Opção B: Importar do Ringover 🟢

Se você selecionar Ringover, o processo é muito mais rápido e direto: Ringover Import Sidebar
  • Nome Interno: Assim como antes, dê um nome reconhecível.
  • Idioma: Selecione o idioma.
  • Token: Cole sua chave de segurança do Ringover.
  • A mágica 🪄: Quando você clicar em “Importar”, não precisa digitar o número manualmente. O sistema se conectará ao Ringover, mostrará uma lista dropdown com todos os seus números disponíveis, e você só precisa clicar no que deseja usar. É simples assim!
Ringover Import Sidebar

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🤖 2. Gerenciamento: Atribuindo uma voz ao seu número

Excelente! Agora você tem o número na plataforma. Então, quem atende? Na sua visão de gerenciamento de números, você verá a configuração dos seus Assistentes de IA.
  • Seletor de Assistente: Aqui você verá um menu dropdown. Atenção: Você não verá todos os seus chatbots aqui. O sistema é inteligente e mostrará apenas assistentes que realmente possuem capacidades de voz (IA de Voz).
  • Idioma do Assistente: Defina em qual idioma seu assistente falará e ouvirá durante a chamada. Certifique-se de que corresponde ao público que liga para aquele número.

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🎓 Resumo de Boas Práticas (Cola Rápida)

  • Nomes descritivos: Não chame seu número de “Número 1”. Use nomes como Linha_Suporte_BR ou Vendas_SP_BR. Seu eu do futuro agradecerá quando tiver 20 números importados para gerenciar.
  • Cuidado com os idiomas: Se você importar um número brasileiro (+55) mas configurar o idioma do assistente para inglês (en), o bot falará inglês com clientes que provavelmente esperavam português. Sempre alinhe o código de discagem com o idioma do seu Assistente.
  • Segurança de tokens: Tokens são senhas. Copie-os diretamente do Twilio ou Ringover e certifique-se de que não deixou espaços em branco acidentalmente no final ao colá-los.

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🆘 Solução Rápida de Problemas

Está tudo pronto para sua IA começar a atender chamadas como uma profissional! 📞🚀