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Documentation Index

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HubSpot Configuration Se o HubSpot é o cérebro da sua operação de vendas, a Lovi é a boca. Esta integração une os dois mundos. Este módulo não é apenas um interruptor liga/desliga. Aqui você configura como os dados fluem dos seus chats para o seu CRM, e como suas Listas de Contatos do HubSpot podem disparar mensagens via WhatsApp.

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🔌 1. Ativação e Sincronização Básica

O primeiro passo é conectar. Uma vez que você se autentique com sua conta HubSpot, verá dois toggles que controlam a magia da automação:

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A. Sincronizar Chat (Sincronização de Contatos) 🔄

  • O que faz? É seu assistente automático. Toda vez que um usuário fala com seu Agente de IA na Lovi, o sistema procura esse contato no HubSpot.
  • Se não existir: Cria automaticamente.
  • Se já existir: Atualiza o contato com qualquer informação nova da conversa.
  • Benefício: Esqueça a entrada manual de dados. Seu CRM fica atualizado com cada lead capturado pelo bot.

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B. Agendar Reunião 📅

  • O que faz? Conecta o calendário do HubSpot com o chat.
  • Benefício: Permite que o Agente de IA ofereça horários disponíveis e agende reuniões diretamente no calendário da sua equipe de vendas — sem sair do WhatsApp ou Webchat.

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📋 2. Mapeamento de Listas (Automação de Listas)

Esta é a parte poderosa, mostrada na metade inferior da tela. Aqui você conecta seus segmentos de clientes do HubSpot com os canais de WhatsApp da Lovi. O objetivo é dizer ao sistema: “Quando usarmos ESTA lista de contatos do HubSpot, quero que a Lovi use ESTE número e ESTE template.”

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Passo a passo:

  1. Buscar nome da lista: Digite o nome de uma lista que você já criou no HubSpot (ex.: Lista de Teste Lovi App).
  2. Selecionar listas: Escolha no dropdown.
  3. Configuração da lista: Uma vez que a lista é selecionada, um bloco de configuração dedicado aparecerá. Aqui você define as regras para esses contatos:
    • Identificador da conta WhatsApp: Escolha qual Conta Comercial do WhatsApp (WABA) será usada.
    • Número de telefone WhatsApp: Escolha o número de telefone de onde as mensagens serão enviadas (ex.: use o número de “Vendas” para listas de leads e o número de “Suporte” para listas de clientes).
    • Template do WhatsApp: Defina qual template pré-aprovado será usado por padrão para alcançar esta lista.

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💾 Salvar (Salvar Configuração)

Uma vez que você mapeou suas listas e habilitou os toggles, clique em Salvar configuração.

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🎯 Para que isso realmente serve?

Ao configurar isso, você desbloqueia dois superpoderes:
  1. Inbound: Todos que falam com o bot são automaticamente salvos no HubSpot (graças ao Sincronizar Chat).
  2. Outbound: Você prepara o terreno para lançar campanhas ou automações para suas listas do HubSpot usando a infraestrutura de WhatsApp da Lovi, garantindo que cada segmento receba a mensagem certa do número certo.
Seu CRM e sua IA agora são melhores amigos! 🤝