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Tela de Configuração do RingOver Se sua equipe gerencia chamadas através do RingOver, esta integração traz esses superpoderes de telefonia diretamente para a Lovi. Conecte sua conta RingOver, vincule seus webhooks e mantenha cada chamada sincronizada. No fundo, este módulo permite que você valide suas credenciais do RingOver, gerencie o status da integração e configure webhooks para que sua central telefônica e a Lovi falem a mesma língua.

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🔗 1. Conectando Sua Conta RingOver

Para começar, clique no botão azul: [Configurar Integração RingOver] Isso abre um assistente de configuração que guia você pelo processo em um único passo:

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Passo 1: Insira seu Token de API 🔑

Passo do Token de API do RingOver
  • Token de API: Cole o Token de API da sua conta RingOver. Este token permite que a Lovi acesse suas métricas de chamadas, como duração de chamadas, chamadas perdidas e estatísticas gerais de atividade de chamadas.
  • Validar Token: Clique no botão Validar Token na parte inferior. O sistema verificará suas credenciais nos servidores do RingOver.
Se o token for válido, sua conta de integração será criada automaticamente. Se falhar, verifique se você copiou o token corretamente (sem espaços extras!) e se ele não expirou no seu painel do RingOver.

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📋 2. Visão Geral da Integração (Seu Painel)

Assim que sua conta estiver conectada, você verá uma tabela resumo diretamente na página de configurações: Tabela de Integração do RingOver No lado direito de cada linha, você encontrará dois ícones de ação:
  • ✏️ Editar: Abre o painel de configuração da integração.
  • 🗑️ Excluir: Remove a integração por completo. Use com cautela — isso desconectará sua conta RingOver da Lovi.

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🛠️ 3. Editando a Integração

Clique no ícone de Editar para abrir o painel de configuração: Editar Integração do RingOver Aqui você pode ajustar dois aspectos principais:

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A. Toggle de Status 🔄

  • Ativo / Inativo: Use o toggle para ativar ou desativar a integração sem excluí-la. Muito útil se você precisar pausar a conexão temporariamente (ex.: durante manutenção ou testes) sem perder sua configuração.

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B. Webhooks ➕

É aqui que o verdadeiro poder mora. Os webhooks permitem que o RingOver notifique a Lovi em tempo real sempre que algo acontece na sua central telefônica.
  • + Adicionar webhook: Clique neste botão para registrar um novo webhook.
  • Sem webhooks configurados? Você verá uma mensagem amigável: “Nenhum webhook configurado. Adicione um para conectar sua central telefônica RingOver.”
Adicione quantos webhooks precisar para cobrir diferentes tipos de eventos ou configurações de central. Depois de fazer suas alterações, clique em Salvar configuração para aplicá-las.

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🎯 Por que conectar o RingOver?

O principal objetivo é visibilidade e automação:
  • Rastreamento unificado de chamadas: Cada chamada gerenciada pelo RingOver é sincronizada com a Lovi, oferecendo um painel único para todas as interações com clientes — chat, voz e mais.
  • Eventos em tempo real: Os webhooks garantem que os eventos de chamada (atendida, perdida, concluída) fluam para a Lovi instantaneamente, habilitando automações e acompanhamentos oportunos.
  • Zero troca de contexto: Sua equipe permanece em suas ferramentas habituais enquanto a Lovi cuida da orquestração de dados nos bastidores.
Conecte sua central e deixe suas chamadas trabalharem de forma mais inteligente! 📞