Se sua equipe gerencia chamadas através do RingOver, esta integração traz esses superpoderes de telefonia diretamente para a Lovi. Conecte sua conta RingOver, vincule seus webhooks e mantenha cada chamada sincronizada.
No fundo, este módulo permite que você valide suas credenciais do RingOver, gerencie o status da integração e configure webhooks para que sua central telefônica e a Lovi falem a mesma língua.
🔗 1. Conectando Sua Conta RingOver
Para começar, clique no botão azul: [Configurar Integração RingOver] Isso abre um assistente de configuração que guia você pelo processo em um único passo:Passo 1: Insira seu Token de API 🔑
- Token de API: Cole o Token de API da sua conta RingOver. Este token permite que a Lovi acesse suas métricas de chamadas, como duração de chamadas, chamadas perdidas e estatísticas gerais de atividade de chamadas.
- Validar Token: Clique no botão Validar Token na parte inferior. O sistema verificará suas credenciais nos servidores do RingOver.
📋 2. Visão Geral da Integração (Seu Painel)
Assim que sua conta estiver conectada, você verá uma tabela resumo diretamente na página de configurações:
| Coluna | O que indica |
|---|---|
| Identificador da Conta | O nome da sua conta RingOver vinculada (ex.: lovi_ringover). |
| Status | Se a integração está Ativa ou inativa. Um selo verde significa que tudo está funcionando perfeitamente. |
| Criado em | A data em que a integração foi configurada pela primeira vez. |
- ✏️ Editar: Abre o painel de configuração da integração.
- 🗑️ Excluir: Remove a integração por completo. Use com cautela — isso desconectará sua conta RingOver da Lovi.
🛠️ 3. Editando a Integração
Clique no ícone de Editar para abrir o painel de configuração:
Aqui você pode ajustar dois aspectos principais:
A. Toggle de Status 🔄
- Ativo / Inativo: Use o toggle para ativar ou desativar a integração sem excluí-la. Muito útil se você precisar pausar a conexão temporariamente (ex.: durante manutenção ou testes) sem perder sua configuração.
B. Webhooks ➕
É aqui que o verdadeiro poder mora. Os webhooks permitem que o RingOver notifique a Lovi em tempo real sempre que algo acontece na sua central telefônica.- + Adicionar webhook: Clique neste botão para registrar um novo webhook.
- Sem webhooks configurados? Você verá uma mensagem amigável: “Nenhum webhook configurado. Adicione um para conectar sua central telefônica RingOver.”
🎯 Por que conectar o RingOver?
O principal objetivo é visibilidade e automação:- Rastreamento unificado de chamadas: Cada chamada gerenciada pelo RingOver é sincronizada com a Lovi, oferecendo um painel único para todas as interações com clientes — chat, voz e mais.
- Eventos em tempo real: Os webhooks garantem que os eventos de chamada (atendida, perdida, concluída) fluam para a Lovi instantaneamente, habilitando automações e acompanhamentos oportunos.
- Zero troca de contexto: Sua equipe permanece em suas ferramentas habituais enquanto a Lovi cuida da orquestração de dados nos bastidores.