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Documentation Index

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Seus clientes enviam DMs com perguntas? Não os deixe esperando. Este módulo permite que você conecte suas contas Instagram Business para que seu Agente de IA possa responder automaticamente às mensagens privadas. É a maneira mais rápida de transformar um seguidor curioso em um cliente satisfeito — sem você ficar grudado no celular.

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🔌 Conexão do Canal (Adicionar Conta do Instagram)

Conectar sua conta é muito simples e usa o sistema oficial do Meta:
  1. Clique em + Adicionar Conta do Instagram.
  2. Uma janela OAuth (Facebook/Meta) será aberta. Faça login com a conta do Facebook que gerencia sua página do Instagram.
  3. Aceite as permissões. É isso! Sua conta aparecerá na lista principal.

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🎛️ Gerenciando Contas Conectadas

Na tabela principal você verá um resumo das suas integrações:
  • Conta do Instagram: Mostra a foto de perfil e o nome de usuário da conta conectada.
  • Agente de IA: Indica qual cérebro está atualmente gerenciando aquela conta do Instagram.
  • Visibilidade (Interruptor): O toggle de ligar/desligar.
    • 🔵 ON: O agente está ativo e respondendo DMs.
    • ⚪ OFF: O agente está pausado. As mensagens ainda aparecerão no Livechat, mas a IA não responderá.
  • Editar (Lápis) ✏️: Abre o menu lateral para mudar o agente atribuído.

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🤖 Atribuição de Agente (Personalizar Agente)

Quando você clica no botão de editar ou em um agente rotulado como Agente Desconhecido, o painel lateral Personalizar Agente será aberto:
  • Configurar: Simplesmente abra o dropdown de Agente de IA e escolha qual personalidade você quer que gerencie este canal social.
    • Dica: Você pode ter um agente especializado para Instagram que usa mais emojis e um tom mais descontraído do que o do seu site.
  • Salvar configuração: Clique e seu agente começará a trabalhar no Instagram instantaneamente!

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🎓 Resumo de Boas Práticas (Cola Rápida)

  • Suporte via Livechat: Lembre-se de que todas as conversas do Instagram também aparecem no módulo Livechat. Se um cliente ficar difícil em uma DM, você pode intervir manualmente e assumir o controle.
  • Contas comerciais: O Instagram só permite essas integrações para contas configuradas como Business ou Creator, e vinculadas a uma Página do Facebook. Certifique-se de que isso está configurado no seu app do Instagram antes de tentar a conexão.
  • Respostas instantâneas: A maior vantagem desta integração é a velocidade. Usuários do Instagram esperam respostas em segundos — com o Agente de IA ativo, você sempre entregará.
Transforme suas DMs em uma máquina de atendimento ao cliente! 🚀