Vai al contenuto principale

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

WhatsApp Configuration Siamo realistici: tutti vivono su WhatsApp. Questo modulo collega l’app di messaggistica più usata al mondo direttamente con il tuo Agente AI. Invece di obbligare i tuoi clienti a entrare nel tuo sito per cercare aiuto, lascia che ti scrivano comodamente dal divano. Qui gestirai il ponte tra Meta (Facebook) e la tua Piattaforma.

​
📋 Prima di iniziare (Requisiti)

Fermo lì! Prima di premere pulsanti, assicurati di avere tutto in ordine:
  1. Account Meta Business: Hai bisogno di un account aziendale ufficiale su Facebook.
  2. Login di Facebook: Devi avere accesso da amministratore per autorizzare la connessione.
  3. Un numero di telefono: Una linea pulita pronta per WhatsApp Business (non usare il tuo cellulare personale!).

​
📲 La danza della configurazione (Come connettere)

Connetterlo è facile, fondamentalmente consiste nel cliccare “Avanti” in diverse finestre di Facebook.
  1. Clicca su Add WhatsApp Business Account.
  2. Accedi con Facebook quando te lo chiede.
  3. Seleziona il tuo Portafoglio Aziendale e il Numero di telefono che vuoi usare.
  4. Autorizza i permessi.
  5. Fatto! 🎉 Il tuo numero dovrebbe apparire nella lista.

​
🎛️ Il tuo pannello di controllo

Una volta connesso, vedrai una riga per ogni numero. Ecco cosa è importante:
  • WABA ID: Il tuo “documento d’identità” unico su Meta. Utile se dovessi contattare il loro supporto tecnico.
  • Number: Il numero reale a cui i tuoi clienti scriveranno.
  • AI Agent: Cruciale. Questo dice al sistema quale cervello AI gestirà questi messaggi.
    • Consiglio: Collega qui il tuo “Agente di Supporto”, non il bot di test interno.
  • Visibility (L’interruttore): Il pulsante ON/OFF.
    • 🟢 ON: L’agente risponde ai messaggi.
    • ⚪ OFF: L’integrazione è in pausa. Perfetto per la manutenzione senza dover eliminare e riconfigurare tutto.

​
⚙️ Assegnare il cervello

Come per i numeri nel modulo Voice, devi dire chi risponde al telefono.
  1. Clicca su Customize Agent (o l’icona di modifica).
  2. Seleziona l’AI Agent dalla tua lista.
  3. Salva.
Ora, quando qualcuno scrive “Ciao”, quell’Agente AI specifico elaborerà il messaggio, controllerà i suoi Guardrails, consulterà i suoi Documenti e risponderà all’istante.

​
🎓 Riepilogo delle migliori pratiche (Cheat Sheet)

  • Meta è severa: WhatsApp ha politiche molto dure contro lo spam. Se il tuo agente inizia a mandare messaggi massivi senza senso, Meta bloccherà il tuo numero. Assicurati che il tuo agente sia reattivo ed educato.
  • Tutto atterra nella Livechat: Ricordi il modulo Livechat? Tutte le conversazioni WhatsApp arrivano nella Livechat. I tuoi agenti umani possono intervenire e prendere il controllo di un WhatsApp come se fosse una chat web.
  • Non eliminare, spegni: Se hai bisogno di fermarti per un po’, usa l’interruttore di Visibility. Eliminare e riconnettere account WABA può essere un mal di testa amministrativo.
Pronto a trasformare il tuo WhatsApp in un super-agente 24/7? Connettilo! 🔗