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Documentation Index

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I tuoi clienti ti inviano DM con domande? Non farli aspettare. Questo modulo ti permette di connettere i tuoi account Instagram Business in modo che il tuo Agente AI possa rispondere automaticamente ai messaggi privati. È il modo più veloce per trasformare un follower curioso in un cliente soddisfatto — senza essere incollato al telefono.

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🔌 Connessione del canale (Aggiungi account Instagram)

Connettere il tuo account è molto semplice e usa il sistema ufficiale di Meta:
  1. Clicca + Add Instagram Account.
  2. Si aprirà una finestra OAuth (Facebook/Meta). Accedi con l’account Facebook che gestisce la tua pagina Instagram.
  3. Accetta i permessi. Ecco fatto! Il tuo account apparirà nella lista principale.

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🎛️ Gestione degli account connessi

Nella tabella principale vedrai un riepilogo delle tue integrazioni:
  • Account Instagram: Mostra l’immagine del profilo e il nome utente dell’account connesso.
  • AI Agent: Indica quale cervello sta attualmente gestendo quell’account Instagram.
  • Visibility (Interruttore): L’interruttore on/off.
    • 🔵 ON: L’agente è attivo e risponde ai DM.
    • ⚪ OFF: L’agente è in pausa. I messaggi appariranno comunque nella Livechat, ma l’AI non risponderà.
  • Modifica (Matita) ✏️: Apre il menu laterale per cambiare l’agente assegnato.

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🤖 Assegnazione dell’agente (Personalizza agente)

Quando clicchi il pulsante di modifica o su un agente con l’etichetta Unknown Agent, si aprirà il pannello laterale Personalizza agente:
  • Configura: Apri semplicemente il menu a tendina AI Agent e scegli quale personalità vuoi che gestisca questo canale social.
    • Consiglio: Puoi avere un agente specializzato per Instagram che usa più emoji e un tono più rilassato rispetto a quello sul tuo sito web.
  • Salva configurazione: Cliccalo e il tuo agente inizierà a lavorare su Instagram immediatamente!

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🎓 Riepilogo delle migliori pratiche (Cheat Sheet)

  • Supporto Livechat: Ricorda che tutte le conversazioni Instagram appaiono anche nel modulo Livechat. Se un cliente diventa difficile in un DM, puoi intervenire manualmente e prendere il controllo.
  • Account business: Instagram permette queste integrazioni solo per account configurati come Business o Creator, e collegati a una Pagina Facebook. Assicurati che questo sia configurato nella tua app Instagram prima di tentare la connessione.
  • Risposte istantanee: Il più grande vantaggio di questa integrazione è la velocità. Gli utenti Instagram si aspettano risposte in pochi secondi — con l’Agente AI attivo, le fornirai sempre.
Trasforma i tuoi DM in una macchina di assistenza clienti! 🚀