Si votre équipe gère les appels via RingOver, cette intégration apporte ces superpouvoirs téléphoniques directement dans Lovi. Connectez votre compte RingOver, configurez vos webhooks et gardez chaque appel synchronisé.
À la base, ce module vous permet de valider vos identifiants RingOver, de gérer le statut de l’intégration et de configurer des webhooks pour que votre standard téléphonique et Lovi parlent le même langage.
🔗 1. Connecter Votre Compte RingOver
Pour commencer, cliquez sur le bouton bleu : [Configurer l’Intégration RingOver] Cela ouvre un assistant de configuration qui vous guide à travers le processus en une seule étape :Étape 1 : Saisissez votre Token API 🔑
- Token API : Collez le Token API de votre compte RingOver. Ce token permet à Lovi d’accéder à vos métriques d’appels, comme la durée des appels, les appels manqués et les statistiques globales d’activité d’appels.
- Valider le Token : Cliquez sur le bouton Valider le Token en bas. Le système vérifiera vos identifiants auprès des serveurs de RingOver.
📋 2. Vue d’Ensemble de l’Intégration (Votre Tableau de Bord)
Une fois votre compte connecté, vous verrez un tableau récapitulatif directement sur la page de paramètres :
| Colonne | Ce qu’elle vous indique |
|---|---|
| Identifiant du Compte | Le nom de votre compte RingOver lié (ex. lovi_ringover). |
| Statut | Si l’intégration est Active ou inactive. Un badge vert signifie que tout fonctionne parfaitement. |
| Créé le | La date à laquelle l’intégration a été configurée pour la première fois. |
- ✏️ Modifier : Ouvre le panneau de configuration de l’intégration.
- 🗑️ Supprimer : Supprime entièrement l’intégration. À utiliser avec précaution — cela déconnectera votre compte RingOver de Lovi.
🛠️ 3. Modifier l’Intégration
Cliquez sur l’icône Modifier pour ouvrir le panneau de configuration :
Ici, vous pouvez ajuster deux aspects clés :
A. Bascule de Statut 🔄
- Actif / Inactif : Utilisez la bascule pour activer ou désactiver l’intégration sans la supprimer. Pratique si vous devez suspendre la connexion temporairement (ex. pendant une maintenance ou des tests) sans perdre votre configuration.
B. Webhooks ➕
C’est ici que réside la vraie puissance. Les webhooks permettent à RingOver de notifier Lovi en temps réel chaque fois que quelque chose se passe sur votre standard.- + Ajouter un webhook : Cliquez sur ce bouton pour enregistrer un nouveau webhook.
- Aucun webhook configuré ? Vous verrez un message amical : « Aucun webhook configuré. Ajoutez-en un pour connecter votre standard RingOver. »
🎯 Pourquoi connecter RingOver ?
L’objectif principal est la visibilité et l’automatisation :- Suivi unifié des appels : Chaque appel géré via RingOver est synchronisé avec Lovi, vous offrant un tableau de bord unique pour toutes les interactions clients — chat, voix et plus encore.
- Événements en temps réel : Les webhooks garantissent que les événements d’appel (répondu, manqué, terminé) arrivent instantanément dans Lovi, permettant des automatisations et des suivis opportuns.
- Zéro changement de contexte : Votre équipe reste dans ses outils habituels tandis que Lovi s’occupe de l’orchestration des données en coulisses.