Documentation Index
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🔌 1. Activation et synchronisation de base
La première étape est de se connecter. Une fois authentifié avec votre compte HubSpot, vous verrez deux interrupteurs qui contrôlent la magie de l’automatisation :A. Sync Chat (Synchronisation des contacts) 🔄
- Que fait-il ? C’est votre assistant automatique. Chaque fois qu’un utilisateur parle à votre Agent IA dans Lovi, le système cherche ce contact dans HubSpot.
- S’il n’existe pas : Il le crée automatiquement.
- S’il existe déjà : Il met à jour le contact avec toute nouvelle information provenant de la conversation.
- Avantage : Oubliez la saisie manuelle des données. Votre CRM reste à jour avec chaque prospect capté par le bot.
B. Schedule Meeting 📅
- Que fait-il ? Connecte le calendrier de HubSpot au chat.
- Avantage : Permet à l’Agent IA de proposer des créneaux disponibles et de réserver des réunions directement dans le calendrier de votre équipe commerciale — sans quitter WhatsApp ou le Webchat.
📋 2. Mapping des listes (Automatisation des listes)
C’est la partie puissante, affichée dans la moitié inférieure de l’écran. Ici vous connectez vos segments de clients HubSpot aux canaux WhatsApp de Lovi. L’objectif est de dire au système : « Quand nous utilisons CETTE liste de contacts HubSpot, je veux que Lovi utilise CE numéro et CE template. »Étape par étape :
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Rechercher le nom de la liste : Tapez le nom d’une liste que vous avez déjà créée dans HubSpot (ex.
Liste Test Lovi App). - Sélectionner les listes : Choisissez-la dans le menu déroulant.
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Configuration de la liste :
Une fois la liste sélectionnée, un bloc de configuration dédié apparaîtra. Ici vous définissez les règles pour ces contacts :
- Identifiant du compte WhatsApp : Choisissez quel WhatsApp Business Account (WABA) sera utilisé.
- Numéro de téléphone WhatsApp : Choisissez le numéro de téléphone depuis lequel les messages seront envoyés (ex. utilisez le numéro « Ventes » pour les listes de prospects et le numéro « Support » pour les listes de clients).
- Template WhatsApp : Définissez quel template pré-approuvé sera utilisé par défaut pour cette liste.
💾 Enregistrer (Enregistrer la configuration)
Une fois vos listes mappées et les interrupteurs activés, cliquez sur Save configuration.🎯 À quoi cela sert-il concrètement ?
En configurant cela, vous débloquez deux super-pouvoirs :- Entrant : Toute personne qui parle au bot est automatiquement enregistrée dans HubSpot (grâce au
Sync Chat). - Sortant : Vous préparez le terrain pour lancer des campagnes ou des automatisations vers vos listes HubSpot en utilisant l’infrastructure WhatsApp de Lovi, en vous assurant que chaque segment reçoit le bon message depuis le bon numéro.