🔌 Connexion du canal (Ajouter un compte Instagram)
Connecter votre compte est très simple et utilise le système officiel de Meta :- Cliquez sur + Add Instagram Account.
- Une fenêtre OAuth (Facebook/Meta) s’ouvrira. Connectez-vous avec le compte Facebook qui gère votre page Instagram.
- Acceptez les permissions. C’est tout ! Votre compte apparaîtra dans la liste principale.
🎛️ Gestion des comptes connectés
Dans le tableau principal, vous verrez un résumé de vos intégrations :- Compte Instagram : Affiche la photo de profil et le nom d’utilisateur du compte connecté.
- AI Agent : Indique quel cerveau gère actuellement ce compte Instagram.
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Visibility (Interrupteur) : L’interrupteur on/off.
- 🔵 ON : L’agent est actif et répond aux DM.
- ⚪ OFF : L’agent est en pause. Les messages apparaîtront toujours dans le Livechat, mais l’IA ne répondra pas.
- Modifier (Crayon) ✏️ : Ouvre le menu latéral pour changer l’agent assigné.
🤖 Assignation de l’agent (Personnaliser l’agent)
Lorsque vous cliquez sur le bouton de modification ou sur un agent étiquetéUnknown Agent, le panneau latéral Personnaliser l’agent s’ouvrira :
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Configurer : Ouvrez simplement le menu déroulant AI Agent et choisissez quelle personnalité vous voulez pour gérer ce canal social.
- Conseil : Vous pouvez avoir un agent spécialisé pour Instagram qui utilise plus d’emojis et un ton plus décontracté que celui de votre site web.
- Enregistrer la configuration : Cliquez et votre agent commencera à travailler sur Instagram instantanément !
🎓 Résumé des bonnes pratiques (Aide-mémoire)
- Support Livechat : N’oubliez pas que toutes les conversations Instagram apparaissent aussi dans le module Livechat. Si un client devient difficile dans un DM, vous pouvez intervenir manuellement et prendre le contrôle.
- Comptes professionnels : Instagram ne permet ces intégrations que pour les comptes configurés comme Business ou Créateur, et liés à une Page Facebook. Assurez-vous que c’est configuré dans votre application Instagram avant de tenter la connexion.
- Réponses instantanées : Le plus grand avantage de cette intégration est la vitesse. Les utilisateurs Instagram s’attendent à des réponses en quelques secondes — avec l’Agent IA actif, vous livrerez toujours.