Wenn Ihr Team Anrufe über RingOver abwickelt, bringt diese Integration diese Telefonie-Superkräfte direkt in Lovi. Verbinden Sie Ihr RingOver-Konto, verknüpfen Sie Ihre Webhooks und halten Sie jeden Anruf synchron.
Im Kern ermöglicht Ihnen dieses Modul, Ihre RingOver-Zugangsdaten zu validieren, den Integrationsstatus zu verwalten und Webhooks zu konfigurieren, damit Ihre Telefonanlage und Lovi dieselbe Sprache sprechen.
🔗 1. Ihr RingOver-Konto Verbinden
Klicken Sie zum Start auf den blauen Button: [RingOver-Integration Konfigurieren] Dies öffnet einen Einrichtungsassistenten, der Sie in einem einfachen Schritt durch den Prozess führt:Schritt 1: Geben Sie Ihren API-Token Ein 🔑
- API-Token: Fügen Sie den API-Token aus Ihrem RingOver-Konto ein. Dieser Token ermöglicht es Lovi, auf Ihre Anrufmetriken zuzugreifen, wie z. B. Anrufdauer, verpasste Anrufe und allgemeine Anrufaktivitätsstatistiken.
- Token Validieren: Klicken Sie unten auf den Button Token Validieren. Das System überprüft Ihre Zugangsdaten bei den RingOver-Servern.
📋 2. Integrationsübersicht (Ihr Dashboard)
Sobald Ihr Konto verbunden ist, sehen Sie eine Übersichtstabelle direkt auf der Einstellungsseite:
| Spalte | Was sie Ihnen sagt |
|---|---|
| Kontokennung | Der Name Ihres verknüpften RingOver-Kontos (z. B. lovi_ringover). |
| Status | Ob die Integration Aktiv oder inaktiv ist. Ein grünes Abzeichen bedeutet, dass alles reibungslos läuft. |
| Erstellt am | Das Datum, an dem die Integration erstmals eingerichtet wurde. |
- ✏️ Bearbeiten: Öffnet das Integrationskonfigurationspanel.
- 🗑️ Löschen: Entfernt die Integration vollständig. Mit Vorsicht verwenden — dies trennt Ihr RingOver-Konto von Lovi.
🛠️ 3. Die Integration Bearbeiten
Klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol, um das Konfigurationspanel zu öffnen:
Hier können Sie zwei wichtige Aspekte anpassen:
A. Status-Schalter 🔄
- Aktiv / Inaktiv: Verwenden Sie den Schalter, um die Integration zu aktivieren oder zu deaktivieren, ohne sie zu löschen. Praktisch, wenn Sie die Verbindung vorübergehend pausieren müssen (z. B. während Wartungsarbeiten oder Tests), ohne Ihre Konfiguration zu verlieren.
B. Webhooks ➕
Hier liegt die wahre Stärke. Webhooks ermöglichen es RingOver, Lovi in Echtzeit zu benachrichtigen, wann immer etwas auf Ihrer Telefonanlage passiert.- + Webhook Hinzufügen: Klicken Sie auf diesen Button, um einen neuen Webhook zu registrieren.
- Keine Webhooks konfiguriert? Sie sehen eine freundliche Meldung: „Keine Webhooks konfiguriert. Fügen Sie einen hinzu, um Ihre RingOver-Telefonanlage zu verbinden.”
🎯 Warum RingOver verbinden?
Das Hauptziel ist Transparenz und Automatisierung:- Einheitliches Anruf-Tracking: Jeder über RingOver abgewickelte Anruf wird mit Lovi synchronisiert, was Ihnen eine einzige Übersicht für alle Kundeninteraktionen bietet — Chat, Sprache und mehr.
- Echtzeit-Ereignisse: Webhooks stellen sicher, dass Anrufereignisse (angenommen, verpasst, abgeschlossen) sofort in Lovi einfließen, was Automatisierungen und zeitnahe Nachverfolgungen ermöglicht.
- Kein Kontextwechsel: Ihr Team bleibt in seinen vertrauten Tools, während Lovi die Datenorchestrierung im Hintergrund übernimmt.