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Documentation Index

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Senden Ihre Kunden Ihnen DMs mit Fragen? Lassen Sie sie nicht warten. Dieses Modul ermöglicht es Ihnen, Ihre Instagram Business-Konten zu verbinden, damit Ihr KI-Agent automatisch auf Privatnachrichten antworten kann. Es ist der schnellste Weg, einen neugierigen Follower in einen zufriedenen Kunden zu verwandeln — ohne dass Sie an Ihrem Telefon kleben.

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🔌 Kanalverbindung (Instagram-Konto hinzufügen)

Die Verbindung Ihres Kontos ist sehr einfach und nutzt das offizielle System von Meta:
  1. Klicken Sie auf + Instagram-Konto hinzufügen.
  2. Ein OAuth (Facebook/Meta)-Fenster öffnet sich. Melden Sie sich mit dem Facebook-Konto an, das Ihre Instagram-Seite verwaltet.
  3. Akzeptieren Sie die Berechtigungen. Das war’s! Ihr Konto erscheint in der Hauptliste.

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🎛️ Verbundene Konten verwalten

In der Haupttabelle sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Integrationen:
  • Instagram-Konto: Zeigt das Profilbild und den Benutzernamen des verbundenen Kontos.
  • KI-Agent: Zeigt an, welches Gehirn derzeit dieses Instagram-Konto betreut.
  • Sichtbarkeit (Schalter): Der An/Aus-Schalter.
    • 🔵 AN: Der Agent ist aktiv und antwortet auf DMs.
    • ⚪ AUS: Der Agent ist pausiert. Nachrichten erscheinen weiterhin im Livechat, aber die KI antwortet nicht.
  • Bearbeiten (Stift) ✏️: Öffnet das Seitenmenü zum Ändern des zugewiesenen Agenten.

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🤖 Agentenzuweisung (Agent anpassen)

Wenn Sie auf die Bearbeitungsschaltfläche klicken oder auf einen als Unbekannter Agent markierten Agenten, öffnet sich das Seitenpanel Agent anpassen:
  • Konfigurieren: Öffnen Sie einfach das KI-Agent-Dropdown und wählen Sie, welche Persönlichkeit diesen Social-Media-Kanal betreuen soll.
    • Tipp: Sie können einen speziell für Instagram angepassten Agenten haben, der mehr Emojis und einen lockereren Ton verwendet als der auf Ihrer Website.
  • Konfiguration speichern: Klicken Sie darauf und Ihr Agent beginnt sofort auf Instagram zu arbeiten!

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🎓 Zusammenfassung der Best Practices (Spickzettel)

  • Livechat-Support: Denken Sie daran, dass alle Instagram-Konversationen auch im Livechat-Modul erscheinen. Wenn ein Kunde in einer DM schwierig wird, können Sie manuell eingreifen und die Kontrolle übernehmen.
  • Business-Konten: Instagram erlaubt diese Integrationen nur für Konten, die als Business oder Creator eingerichtet und mit einer Facebook-Seite verknüpft sind. Stellen Sie sicher, dass dies in Ihrer Instagram-App konfiguriert ist, bevor Sie die Verbindung versuchen.
  • Sofortige Antworten: Der größte Vorteil dieser Integration ist Geschwindigkeit. Instagram-Nutzer erwarten Antworten in Sekunden — mit aktivem KI-Agenten liefern Sie immer.
Verwandeln Sie Ihre DMs in eine Kundenservice-Maschine! 🚀