🔌 Kanalverbindung (Instagram-Konto hinzufügen)
Die Verbindung Ihres Kontos ist sehr einfach und nutzt das offizielle System von Meta:- Klicken Sie auf + Instagram-Konto hinzufügen.
- Ein OAuth (Facebook/Meta)-Fenster öffnet sich. Melden Sie sich mit dem Facebook-Konto an, das Ihre Instagram-Seite verwaltet.
- Akzeptieren Sie die Berechtigungen. Das war’s! Ihr Konto erscheint in der Hauptliste.
🎛️ Verbundene Konten verwalten
In der Haupttabelle sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Integrationen:- Instagram-Konto: Zeigt das Profilbild und den Benutzernamen des verbundenen Kontos.
- KI-Agent: Zeigt an, welches Gehirn derzeit dieses Instagram-Konto betreut.
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Sichtbarkeit (Schalter): Der An/Aus-Schalter.
- 🔵 AN: Der Agent ist aktiv und antwortet auf DMs.
- ⚪ AUS: Der Agent ist pausiert. Nachrichten erscheinen weiterhin im Livechat, aber die KI antwortet nicht.
- Bearbeiten (Stift) ✏️: Öffnet das Seitenmenü zum Ändern des zugewiesenen Agenten.
🤖 Agentenzuweisung (Agent anpassen)
Wenn Sie auf die Bearbeitungsschaltfläche klicken oder auf einen alsUnbekannter Agent markierten Agenten, öffnet sich das Seitenpanel Agent anpassen:
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Konfigurieren: Öffnen Sie einfach das KI-Agent-Dropdown und wählen Sie, welche Persönlichkeit diesen Social-Media-Kanal betreuen soll.
- Tipp: Sie können einen speziell für Instagram angepassten Agenten haben, der mehr Emojis und einen lockereren Ton verwendet als der auf Ihrer Website.
- Konfiguration speichern: Klicken Sie darauf und Ihr Agent beginnt sofort auf Instagram zu arbeiten!
🎓 Zusammenfassung der Best Practices (Spickzettel)
- Livechat-Support: Denken Sie daran, dass alle Instagram-Konversationen auch im Livechat-Modul erscheinen. Wenn ein Kunde in einer DM schwierig wird, können Sie manuell eingreifen und die Kontrolle übernehmen.
- Business-Konten: Instagram erlaubt diese Integrationen nur für Konten, die als Business oder Creator eingerichtet und mit einer Facebook-Seite verknüpft sind. Stellen Sie sicher, dass dies in Ihrer Instagram-App konfiguriert ist, bevor Sie die Verbindung versuchen.
- Sofortige Antworten: Der größte Vorteil dieser Integration ist Geschwindigkeit. Instagram-Nutzer erwarten Antworten in Sekunden — mit aktivem KI-Agenten liefern Sie immer.