🔌 1. Activación y Sincronización Básica
El primer paso es conectar. Una vez que te autentiques con tu cuenta de HubSpot, verás dos interruptores que controlan la magia de la automatización:A. Sincronización de Chat (Sincronización de Contactos) 🔄
- ¿Qué hace? Es tu asistente automático. Cada vez que un usuario habla con tu Agente de IA en Lovi, el sistema busca ese contacto en HubSpot.
- Si no existe: Lo crea automáticamente.
- Si ya existe: Actualiza el contacto con cualquier nueva información de la conversación.
- Beneficio: Olvídate de la entrada manual de datos. Tu CRM se mantiene actualizado con cada lead capturado por el bot.
B. Programar Reunión 📅
- ¿Qué hace? Conecta el calendario de HubSpot con el chat.
- Beneficio: Permite al Agente de IA ofrecer franjas horarias disponibles y reservar reuniones directamente en el calendario de tu equipo de ventas — sin salir de WhatsApp o el Webchat.
📋 2. Mapeo de Listas (Automatización de Listas)
Esta es la parte poderosa, mostrada en la mitad inferior de la pantalla. Aquí conectas tus segmentos de clientes de HubSpot con los canales de WhatsApp de Lovi. El objetivo es decirle al sistema: “Cuando usemos ESTA lista de contactos de HubSpot, quiero que Lovi use ESTE número y ESTA plantilla.”Paso a paso:
-
Buscar nombre de lista: Escribe el nombre de una lista que hayas creado en HubSpot (ej.
Lista de Prueba de la App Lovi). - Seleccionar listas: Elige la lista del desplegable.
-
Configuración de la lista:
Una vez seleccionada la lista, aparecerá un bloque de configuración dedicado. Aquí defines las reglas para esos contactos:
- Identificador de cuenta de WhatsApp: Elige qué Cuenta de WhatsApp Business (WABA) se usará.
- Número de teléfono de WhatsApp: Elige el número de teléfono desde el que se enviarán los mensajes (ej. usa el número de “Ventas” para listas de leads y el de “Soporte” para listas de clientes).
- Plantilla de WhatsApp: Define qué plantilla preaprobada se usará por defecto para llegar a esta lista.
💾 Guardar (Guardar Configuración)
Una vez que hayas mapeado tus listas y activado los interruptores, haz clic en Guardar configuración.🎯 ¿Para qué sirve esto realmente?
Al configurar esto, desbloqueas dos superpoderes:- Entrada (Inbound): Todos los que hablan con el bot se guardan automáticamente en HubSpot (gracias a
Sincronización de Chat). - Salida (Outbound): Preparas el terreno para lanzar campañas o automatizaciones a tus listas de HubSpot usando la infraestructura de WhatsApp de Lovi, asegurando que cada segmento recibe el mensaje correcto desde el número correcto.