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¿Tus clientes te envían mensajes directos con preguntas? No los hagas esperar. Este módulo te permite conectar tus cuentas de Instagram Business para que tu Agente de IA pueda responder automáticamente a los mensajes directos. Es la forma más rápida de convertir a un seguidor curioso en un cliente satisfecho — sin estar pegado a tu teléfono.

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🔌 Conexión del Canal (Añadir Cuenta de Instagram)

Conectar tu cuenta es muy sencillo y utiliza el sistema oficial de Meta:
  1. Haz clic en + Añadir Cuenta de Instagram.
  2. Se abrirá una ventana de OAuth (Facebook/Meta). Inicia sesión con la cuenta de Facebook que gestiona tu página de Instagram.
  3. Acepta los permisos. ¡Listo! Tu cuenta aparecerá en la lista principal.

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🎛️ Gestión de Cuentas Conectadas

En la tabla principal verás un resumen de tus integraciones:
  • Cuenta de Instagram: Muestra la foto de perfil y el nombre de usuario de la cuenta conectada.
  • Agente de IA: Indica qué cerebro está gestionando actualmente esa cuenta de Instagram.
  • Visibilidad (Interruptor): El toggle de encendido/apagado.
    • 🔵 Activado: El agente está activo y respondiendo mensajes directos.
    • ⚪ Desactivado: El agente está en pausa. Los mensajes seguirán apareciendo en Livechat, pero la IA no responderá.
  • Editar (Lápiz) ✏️: Abre el menú lateral para cambiar el agente asignado.

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🤖 Asignación del Agente (Personalizar Agente)

Cuando haces clic en el botón de editar o en un agente etiquetado como Agente Desconocido, se abrirá el panel lateral Personalizar Agente:
  • Configurar: Simplemente abre el desplegable Agente de IA y elige qué personalidad quieres que gestione este canal social.
    • Consejo: Puedes tener un agente especializado en Instagram que use más emojis y un tono más relajado que el de tu sitio web.
  • Guardar configuración: Haz clic y tu agente empezará a trabajar en Instagram al instante.

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🎓 Resumen de Buenas Prácticas (Cheat Sheet)

  • Soporte de Livechat: Recuerda que todas las conversaciones de Instagram también aparecen en el módulo Livechat. Si un cliente se pone difícil en un mensaje directo, puedes intervenir manualmente y tomar el control.
  • Cuentas de empresa: Instagram solo permite estas integraciones para cuentas configuradas como Empresa o Creador, y vinculadas a una Página de Facebook. Asegúrate de tener esto configurado en tu app de Instagram antes de intentar la conexión.
  • Respuestas instantáneas: La mayor ventaja de esta integración es la velocidad. Los usuarios de Instagram esperan respuestas en segundos — con el Agente de IA activo, siempre las tendrán.
¡Convierte tus mensajes directos en una máquina de atención al cliente! 🚀