Documentation Index

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ライブチャット設定

ライブチャット設定を管理します。

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自動会話割り当て

会話がルーティングされると、構成された要件を満たすエージェントに自動的に割り当てられます。

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エージェントにメールで通知

この設定を使用して、新しい会話やチャット内の重要な更新がある場合にエージェントにメールを送信できます。

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ライブエージェントサポート時間

エージェントが利用可能な時間を設定できます。

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セッショntimeout

ユーザーの非アクティブ時間やエージェントの非アクティブ時間を構成します。

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エージェント評価

会話が終了すると、ユーザーは会話と同じ言語でエージェントのサービスを評価するメッセージを受け取ります。