Documentation Index
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👤 1. マイプロフィール：あなたは誰ですか？
プラットフォーム内でのデジタルIDカードです。- 個人データ: アカウントの安全性と認識性を維持するために、名前、電話番号、パスワードを更新できます。
- サイドバー情報: サイドには変更できない「DNA」が表示されます：
- ロール: （例：管理者またはエージェント）— 表示されるボタンを決定します。
- ステータス: （オンライン / オフライン）— チャットを受信する準備ができているかどうか。
- 会社: 所属する組織。
⚙️ 2. エージェント設定（管理者のみ）
管理者であれば、自分自身だけでなく、システム内での人間の動作方法を管理します。このセクションでは、ライブチャットエージェントの「ルール」を定義します：- ラベルと言語: 使用できるタグと習得している言語は何ですか？
- チャット制限: 1人が同時に処理できる会話の数は？システムがそれ以上の送信を停止する上限を設定します。（バーンアウト防止！ 🧘）
- クローズパラメータ: 会話が正式に「完了」とマークされる方法とタイミングのルール。
🔑 3. APIキー：デジタルパスポート
APIキーにより、外部システム（CRM、Webサイト、カスタムアプリなど）がこのプラットフォームに安全に接続できます。キーの作成
新しいキーを生成すると、「秘密の握手」を作成することになります。⚠️ 重要なセキュリティ注意事項: APIキーは作成後すぐにコピーする必要があります。セキュリティのため、ウィンドウを閉じた後はシステムが永久に非表示にします。紛失した場合は、削除して新しいキーを作成する必要があります。
権限（スコープ）
- 🔍 WhatsAppテンプレート: 既存のテンプレートとそのコンポーネントを表示します。
- 📝 テンプレート作成: 外部システムが新しいWhatsAppテンプレートを設計・送信できるようにします。
- 🔔 通知（WhatsApp & 音声）: 送信アラートのトリガーや音声関連イベントの自動管理権限を付与します。
🎯 実際の用途は？
- セキュリティ: パスワードを定期的に更新し、プロフィールを最新に保つことで、チーム内の明確なコミュニケーションが確保されます。
- 効率性: 管理者はエージェント設定を使用して、1人に50件のチャットが集中しないようにします。
- 自動化: APIキーを使用してオンラインストアと接続し、顧客が購入するたびにプラットフォームがWhatsApp経由で「ありがとう」メッセージを自動送信します。