Documentation Index
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🎯 これは何のため？
- 会社アイデンティティを定義： ロゴ、法的名称、表示名を追加。
- 連絡先の詳細を保存： サポートメール、電話、アドレスを一箇所に保つ。
- ビジネス文脈を追加： AI が質問に答える際に考慮すべき追加情報を含む。
- 回答を改善： データがより完全であるほど、AI はパーソナライズされた回答を提供し、チームの一部のように聞こえます。
🛠️ 一般データ内のセクション
1. 会社アイデンティティ
このセクションには Lovi 内で会社を表す主要な情報が含まれます。- Lovi に表示されるロゴ： プラットフォームに表示される会社のロゴ。明確で高品質の画像を使用。
- 会社名： 会社の法的または企業名（例:
Acme Corporation S.L.）。 - 表示名： Lovi で表示され、エージェントが会話で使用する短い名前（例:
Acme）。
2. 情報と連絡先
このセクションは AI が必要とする連絡と文脈情報を保存します。- サポートメール： AI が質問を解決できないときにユーザーをリダイレクトする場所（例:
support@acme.com）。 - 連絡電話： エスカレーションや参照のための会社電話番号。
- メインアドレス： 主要なビジネスアドレス（位置ベースの質問に有用）。
- その他の文脈データ： 追加のメモ、営業時間、特別指示、休日スケジュール、または関連する会社詳細。
🧠 エージェントがこのデータを使用する方法？
ユーザーが “連絡方法は？” と尋ねた場合、エージェントは一般データを参照し、あなたのサポートメール、電話、アドレスで返答します——すべてフォーマットされ、準備されています。 その他の文脈データ フィールドに “私たちは月曜日から金曜日、午前9時から午後6時まで営業しています” を追加した場合、エージェントも関連する場合に営業時間を言及します。ここで提供する文脈が多いほど、“わかりません” という回答が少なくなります。⚠️ 重要な注意事項
- この情報が正確で最新であることを確認してください——古い電話番号やメールはユーザーを苛立たせます。
- サポートメールと電話が有効で監視されていることを確認してください。
- その他の文脈データ フィールドに有用な詳細を追加し、無関係な情報を追加しないでください。
- このデータはすべての会話でこのエージェントと共有されます。
🎓 ベストプラクティス要約（チートシート）
- 明確なロゴ： 認識可能なロゴをアップロード——それはユーザーとの信頼を築きます。
- 一貫した命名： すべてのチャネルで同じ会社名と表示名を使用。
- 有用な文脈： AI のために簡潔だが実行可能な文脈を追加（時間、ポリシー、トーンプリファレンス）。
- 定期レビュー： 会社の詳細が変更されるたびにこの情報を更新。
- 関連性を保つ： エージェントがユーザー質問に答える必要がある情報のみを含める。