Перейти к основному содержанию

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Create Campaign Form Здесь всё сходится воедино: аудитория (ваш CSV), сообщение (ваш шаблон) и точный момент. Эта форма — ваш Центр запуска. Мы настроим её поле за полем, чтобы сообщение дошло до нужных людей в нужное время.

​
📝 1. Конфигурация запуска (Поля)

Заполните эти данные для определения идентичности кампании:
  • Номер телефона: Выберите номер, с которого будут отправляться сообщения. Если их несколько (Продажи, Поддержка), выбирайте внимательно.
  • Шаблон уведомления: Выберите один из одобренных шаблонов.
    • Примечание: Только шаблоны с зелёным светом от Meta (Статус: Approved) будут отображаться.
  • Название кампании: Название для вашей справки. Что-то вроде Летняя_Промо_2024.
  • Название события: Технический идентификатор события. Полезен, если вы используете webhook или внешние интеграции для отслеживания запуска конкретной кампании.

​
⏰ 2. Фактор времени (Планирование)

Время относительно, но в маркетинге оно критично.
  • Часовой пояс: Очень важно! 🌍 Выберите правильный часовой пояс. Вы не хотите отправить сообщение «Доброе утро» в 3:00 ночи, потому что выбрали неправильный часовой пояс.
  • Дата отправки: Установите точную дату и время отправки.
    • Система запланирует доставку на этот точный момент.

​
👥 3. Аудитория (CSV пользователей)

Здесь вы загружаете список клиентов 😄 Вы должны загрузить файл .CSV (максимум 4 МБ), содержащий данные людей, с которыми хотите связаться.

​
⚠️ Золотое правило CSV:

Чтобы всё работало, ваш Excel/CSV должен соблюдать одно священное правило:
  1. Столбец number (Обязательный): Должен быть столбец с именем number, содержащий номера телефонов с кодом страны (например, 79001234567). Без этого столбца система не знает, кому отправлять.
  2. Столбцы переменных (Необязательные): Если ваш шаблон говорит «Привет, {{name}}», ваш CSV должен иметь столбец name. Система автоматически заполнит пробелы данными из каждой строки.

​
👁️ 4. Проверка (Шаблон)

В самом низу вы увидите раздел Шаблон. Он не редактируется; это просто визуальное напоминание, чтобы вы подтвердили: «Да, это тот шаблон, который я хочу отправить.» Убедитесь, что он соответствует ожиданиям.

​
❗ 5. Ошибка: «Params Words Ratio Exceeds Limit» (шаблоны со слишком большим количеством переменных)

Иногда при сохранении или валидации шаблона/кампании вы можете встретить ошибку: Error screenshot Сообщение об ошибке обычно звучит примерно так:
Invalid parameter - OAuthException - Params Words Ratio Exceeds Limit - This template has too many variables for its length. Reduce the number of variables or increase the message length.
Что это значит? Meta (WhatsApp) устанавливает правила соотношения между количеством переменных в шаблоне и общей длиной сообщения. Если шаблон содержит слишком много переменных относительно общего количества слов, валидация может не пройти. Что делать (быстрые шаги):
  1. Обратитесь к официальным кодам ошибок Business Messaging для понимания точной причины и кода: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/support/error-codes
  2. Проверьте шаблон и уменьшите ненужные переменные:
    • Объедините поля в CSV в один столбец перед загрузкой (например, используйте full_name вместо first_name + last_name).
    • Замените несколько мелких переменных одной более широкой (например, {{1}} = «Иван Петров, VIP-клиент»).
  3. Увеличьте длину сообщения, если возможно (добавьте ненавязчивый описательный текст), чтобы улучшить соотношение слов к переменным.
  4. Если вам действительно нужно много переменных, рассмотрите создание нескольких шаблонов с меньшим количеством переменных и выбирайте наиболее подходящий для каждого сегмента.
  5. Протестируйте шаблон в тестовой среде или с контролируемым количеством номеров телефонов перед запуском в продакшен.
Практические советы:
  • Избегайте использования переменных для контента, который является постоянным и может быть записан прямо в шаблоне.
  • Валидируйте CSV: убедитесь, что имена столбцов переменных точно соответствуют указанным в шаблоне.
  • Добавьте короткую техническую заметку в библиотеку шаблонов (например: «используются поля: full_name, order_id»), чтобы коллеги, готовящие CSV, делали это правильно.

​
🚀 Огонь! (Сохранить)

Когда вы нажимаете Сохранить, кампания Запланирована. Она не уйдёт немедленно (если вы не выбрали текущее время); вместо этого она терпеливо будет ждать в очереди до Даты отправки. Вы можете перейти в модуль Кампании (который мы рассматривали ранее), чтобы увидеть её со статусом «Ожидание» до наступления времени. Готово! Настройте, загрузите список и ждите результатов. 📈