Перейти к основному содержанию

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Create Voice Campaign Form Здесь вы переходите в наступление. Вместо ожидания, пока клиенты позвонят вам, ваш бот берёт инициативу. Эта форма настраивает вашу армию агентов для автоматического набора номеров. В отличие от WhatsApp (где вы используете фиксированный шаблон), здесь вы назначаете Мозг (AI-агента), который может вести естественный, плавный разговор с тем, кто поднимет трубку.

​
📝 1. Идентичность звонка

Определите, кто звонит и кто говорит:
  • Номер: Выберите номер телефона, который появится на экране клиента. (Убедитесь, что это действительный голосовой номер, настроенный в модуле Голосовой связи.)
  • AI-агент: Самое важное поле. Выберите, какая «личность» будет совершать звонок.
    • Совет: Убедитесь, что у этого агента настроен естественно звучащий голос в Поведении, а также правильные инструкции о том, как представляться.
  • Название кампании: Дайте имя для организации (например, Инкассация_Счетов_Ноябрь).

​
⏰ 2. Планирование

Звонки назойливы. Ошибка здесь может раздражать много людей.
  • Часовой пояс: Выберите часовой пояс ваших клиентов, а не свой. Если вы звоните в Мексику из Испании, установите зону Mexico City, чтобы не будить их посреди ночи.
  • Дата отправки: Дата и время начала кампании звонков.

​
👥 3. Аудитория и «Магический трюк» (CSV)

Здесь вы загружаете список контактов. Но обратите внимание на текст на изображении, потому что здесь происходит магия персонализации. Ваш CSV-файл должен содержать определённые столбцы:
  1. number (Обязательный): Номер телефона клиента с кодом страны. Без этого звонка не будет.
  2. first_message (Суперспособность 🦸‍♂️):
    • Если вы добавите этот столбец, бот проигнорирует приветствие по умолчанию и прочитает именно то, что вы написали здесь.
    • Пример в таблице: «Здравствуйте, Карлос, я звоню из Lovi, чтобы подтвердить вашу встречу завтра.»
    • Это позволяет боту начать разговор с реальным именем клиента, что значительно повышает процент успеха.
  3. language (Полиглот 🌍):
    • Если вы добавите этот столбец, можно задать язык приветствия. Полезно, если в одной кампании есть клиенты, говорящие по-английски (en) и по-русски (ru).

​
🚀 Запуск!

Когда вы нажимаете Сохранить:
  1. Система валидирует ваш CSV.
  2. Кампания устанавливается в статус Готово.
  3. В запланированное время бот начнёт набирать номера один за другим.
Вы можете отслеживать прогресс в реальном времени в модуле Голосовые кампании. Правильно подготовьте CSV и пусть бот говорит за вас! 🎙️