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Documentation Index

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Create Template Basic Info É aqui que você coloca seu chapéu de criatividade. Como dissemos antes, você não pode cumprimentar um cliente no WhatsApp sem permissão. Você precisa de um template. Nesta seção, você vai projetar essa mensagem, adicionar alguns botões legais e enviar ao Meta para que eles nos deem o sinal verde. 👍

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Passo 1: O Básico (Informações Básicas)

Primeiro, vamos identificar o que estamos prestes a criar.
  • Nome do template: Dê um nome interno. Seu cliente não verá, mas você sim.
    • Ruim: template_1_final_final_definitivo
    • Bom: promo_verao_2024 ou recibo_pagamento.
  • Categoria: O Meta é muito rigoroso aqui. Não minta!
    • 📢 Marketing: Se você está vendendo algo, oferecendo descontos ou recuperando carrinhos abandonados.
    • 🧾 Utilidade: Se você está enviando um recibo, uma atualização de status do pedido ou um alerta de segurança.
  • Idioma: O idioma da mensagem.

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Passo 2: O Conteúdo (Conteúdo da Mensagem) ✍️

Message Content Editor É aqui que você escreve a mensagem. Ela tem três partes:

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A. Cabeçalho (Opcional – O Header)

A primeira coisa que o usuário vê. Pode ser:
  • Texto: Um título em negrito.
  • Mídia: Uma Imagem 📸 (altamente recomendada para Marketing), um Vídeo, ou um Documento (ideal para enviar PDFs de faturas).

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B. Corpo da Mensagem (O Body)

O texto principal. É aqui que usamos a magia das variáveis ✨. Não escreva “Olá João”. Escreva “Olá {{nome}}”.
  • Variáveis como {{1}}, {{nome}}, ou {{preco}} são placeholders que serão automaticamente preenchidos com dados do seu banco de dados quando a mensagem for enviada. Assim, cada cliente sente que você está falando diretamente com ele.
Um pequeno texto cinza no final. Use para assinaturas ou avisos legais.
  • Ex.: “Enviado por Lovi AI” ou “Obrigado pela sua confiança”.

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Passo 3: Os Botões 🔘

Buttons Configuration Dica pro: Uma mensagem com botões converte três vezes mais do que uma mensagem de texto simples. Use-os. Você pode adicionar até 10 botões, mas o Meta tem regras sobre os tipos:
  1. 🚀 Resposta Rápida: Texto simples (ex.: “Sim, tenho interesse”, “Não, obrigado”). O usuário toca e envia a resposta.
  2. 🌐 Ir para site: Abre seu site (máximo de 2 botões deste tipo).
  3. 📞 Ligar para número: Abre o discador do telefone para o usuário ligar para você (máximo de 1 botão).
  4. ⚡ Completar fluxo: Para casos de uso avançados, como abrir um formulário dentro do WhatsApp (máximo de 1 botão).
A regra dos 10: Você pode misturar tipos de botões, mas o total não pode exceder 10.

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🚀 Enviar para Aprovação!

Quando você clicar em Salvar:
  1. Seu template é salvo na Lovi.
  2. É automaticamente enviado para os servidores do Meta.
  3. Esperamos o veredito. ⚖️
    • Se você respeitou a categoria e não se comportou como um spammer, será aprovado em minutos (ou algumas horas).
    • Você poderá ver o status na aba Templates (Módulo de Templates).
Hora de criar! Faça essa primeira mensagem contar. 💬