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Documentation Index

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Create Voice Campaign Form É aqui que você parte para a ofensiva. Em vez de esperar os clientes ligarem para você, seu bot toma a iniciativa. Este formulário configura seu exército de agentes para começar a discar números automaticamente. Diferente do WhatsApp (onde você usa um template fixo), aqui você atribui um Cérebro (Agente de IA) que pode ter uma conversa natural e fluida com quem atender a chamada.

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📝 1. Identidade da Chamada

Defina quem está ligando e quem está falando:
  • Número: Escolha o número de telefone que aparecerá na tela do cliente. (Certifique-se de que é um número de voz válido configurado no módulo de Voz.)
  • Agente de IA: O campo mais importante. Selecione qual “personalidade” fará a chamada.
    • Dica: Certifique-se de que este Agente tem uma voz com som natural configurada em seu Comportamento, junto com as instruções corretas de como se apresentar.
  • Nome da campanha: Dê um nome para se manter organizado (ex.: Cobranca_Faturas_Novembro).

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⏰ 2. Agendamento

Chamadas são intrusivas. Errar nisso pode irritar muita gente.
  • Fuso Horário: Selecione o fuso horário dos seus clientes, não o seu. Se você está ligando para o Nordeste a partir do Sul, configure a zona para o fuso horário correto para não acordá-los no meio da noite.
  • Data de envio: A data e hora em que a campanha de chamadas começará.

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👥 3. O Público e o “Truque de Mágica” (CSV)

É aqui que você faz upload da sua lista de contatos. Mas preste muita atenção ao texto na imagem, porque é aqui que a magia da personalização acontece. Seu arquivo CSV deve conter colunas específicas:
  1. number (Obrigatório): O número de telefone do cliente com código do país. Sem isso, não há chamada.
  2. first_message (O Superpoder 🦸‍♂️):
    • Se você adicionar esta coluna, o bot ignorará sua saudação padrão e lerá exatamente o que você colocar aqui.
    • Exemplo na planilha: “Olá Carlos, estou ligando da Lovi para confirmar sua consulta amanhã.”
    • Isso permite que o bot inicie a conversa usando o nome real do cliente, o que aumenta dramaticamente a taxa de sucesso.
  3. language (Poliglota 🌍):
    • Se você adicionar esta coluna, pode forçar o idioma daquela saudação. Útil se, dentro da mesma campanha, você tem clientes que falam português (pt) e espanhol (es).

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🚀 Lançar!

Quando você clicar em Salvar:
  1. O sistema valida seu CSV.
  2. A campanha é definida como Pronta.
  3. No horário agendado, o bot começará a discar números um após o outro.
Você pode monitorar o progresso em tempo real no módulo de Campanhas de Voz. Configure esse CSV direitinho e deixe seu bot falar por você! 🎙️