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Documentation Index

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Create Voice Campaign Form Qui è dove passi all’offensiva. Invece di aspettare che i clienti ti chiamino, il tuo bot prende l’iniziativa. Questo modulo configura il tuo esercito di agenti per iniziare a comporre numeri automaticamente. A differenza di WhatsApp (dove usi un template fisso), qui assegni un Cervello (Agente AI) che può sostenere una conversazione naturale e fluida con chiunque risponda alla chiamata.

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📝 1. Identità della chiamata

Definisci chi sta chiamando e chi sta parlando:
  • Numero: Scegli il numero di telefono che apparirà sullo schermo del cliente. (Assicurati che sia un numero vocale valido configurato nel modulo Voice.)
  • Agente AI: Il campo più importante. Seleziona quale “personalità” farà la chiamata.
    • Consiglio: Assicurati che questo Agente abbia una voce dal suono naturale configurata nel suo Comportamento, insieme alle istruzioni corrette su come presentarsi.
  • Nome campagna: Dagli un nome per restare organizzato (es. Riscossione_Fatture_Novembre).

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⏰ 2. Programmazione

Le chiamate sono invasive. Sbagliare questo può infastidire molte persone.
  • Fuso orario: Seleziona il fuso orario dei tuoi clienti, non il tuo. Se stai chiamando l’Italia dalla Spagna, imposta il fuso su Europe/Rome così non li svegli nel cuore della notte.
  • Data di invio: La data e l’ora in cui la campagna di chiamate inizierà.

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👥 3. Il pubblico e il “trucco magico” (CSV)

Qui è dove carichi la tua lista di contatti. Ma presta molta attenzione al testo nell’immagine, perché è qui che avviene la magia della personalizzazione. Il tuo file CSV deve contenere colonne specifiche:
  1. number (Obbligatorio): Il numero di telefono del cliente con il prefisso internazionale. Senza questo, non c’è chiamata.
  2. first_message (Il superpotere 🦸‍♂️):
    • Se aggiungi questa colonna, il bot ignorerà il suo saluto predefinito e leggerà esattamente ciò che hai messo qui.
    • Esempio nel foglio di calcolo: “Ciao Carlo, ti chiamo da Lovi per confermare il tuo appuntamento di domani.”
    • Questo permette al bot di iniziare la conversazione usando il vero nome del cliente, il che aumenta drasticamente il tasso di successo.
  3. language (Poliglotta 🌍):
    • Se aggiungi questa colonna, puoi forzare la lingua di quel saluto. Utile se, all’interno della stessa campagna, hai clienti che parlano italiano (it) e inglese (en).

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🚀 Lancio!

Quando clicchi Salva:
  1. Il sistema valida il tuo CSV.
  2. La campagna viene impostata su Pronto.
  3. All’orario programmato, il bot inizierà a comporre numeri uno dopo l’altro.
Puoi monitorare il progresso in tempo reale nel modulo Campagne vocali. Prepara bene quel CSV e lascia che il tuo bot faccia le telefonate al posto tuo! 🎙️