Passer au contenu principal

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Create Voice Campaign Form C’est ici que vous passez à l’offensive. Au lieu d’attendre que les clients vous appellent, votre bot prend l’initiative. Ce formulaire configure votre armée d’agents pour commencer à composer des numéros automatiquement. Contrairement à WhatsApp (où vous utilisez un template fixe), ici vous assignez un cerveau (Agent IA) qui peut tenir une conversation naturelle et fluide avec quiconque décroche l’appel.

​
📝 1. Identité de l’appel

Définissez qui appelle et qui parle :
  • Numéro : Choisissez le numéro de téléphone qui apparaîtra sur l’écran du client. (Assurez-vous que c’est un numéro vocal valide configuré dans le module Voice.)
  • Agent IA : Le champ le plus important. Sélectionnez quelle « personnalité » passera l’appel.
    • Conseil : Assurez-vous que cet Agent a une voix au son naturel configurée dans son Comportement, ainsi que les bonnes instructions sur la façon de se présenter.
  • Nom de la campagne : Donnez-lui un nom pour rester organisé (ex. Recouvrement_Factures_Novembre).

​
⏰ 2. Programmation

Les appels sont intrusifs. Se tromper peut agacer beaucoup de monde.
  • Fuseau horaire : Sélectionnez le fuseau horaire de vos clients, pas le vôtre. Si vous appelez le Canada depuis la France, réglez le fuseau sur America/Montreal pour ne pas les réveiller en pleine nuit.
  • Date d’envoi : La date et l’heure auxquelles la campagne d’appels démarrera.

​
👥 3. L’audience et le « tour de magie » (CSV)

C’est ici que vous téléchargez votre liste de contacts. Mais faites bien attention au texte de l’image, car c’est ici que la magie de la personnalisation opère. Votre fichier CSV doit contenir des colonnes spécifiques :
  1. number (Obligatoire) : Le numéro de téléphone du client avec l’indicatif pays. Sans cela, pas d’appel.
  2. first_message (Le super-pouvoir 🦸‍♂️) :
    • Si vous ajoutez cette colonne, le bot ignorera son message d’accueil par défaut et lira exactement ce que vous avez mis ici.
    • Exemple dans le tableur : « Bonjour Carlos, j’appelle de Lovi pour confirmer votre rendez-vous demain. »
    • Cela permet au bot de commencer la conversation en utilisant le vrai nom du client, ce qui augmente considérablement le taux de succès.
  3. language (Polyglotte 🌍) :
    • Si vous ajoutez cette colonne, vous pouvez forcer la langue de ce message d’accueil. Utile si, au sein de la même campagne, vous avez des clients qui parlent anglais (en) et français (fr).

​
🚀 Lancement !

Quand vous cliquez sur Save :
  1. Le système valide votre CSV.
  2. La campagne est mise à l’état Prêt.
  3. À l’heure programmée, le bot commencera à composer les numéros un après l’autre.
Vous pouvez suivre la progression en temps réel dans le module Campagnes vocales. Préparez bien ce CSV et laissez votre bot parler à votre place ! 🎙️