Agentes de IA - Lovi AI Documentation

Bem-vindo aos Agentes de IA — seu centro de controle para cada assistente conversacional da sua conta. Aqui voce pode ver todos os seus agentes de uma so vez, edita-los, testa-los e criar novos. Cada cartao no painel mostra o essencial: o nome do agente, seu tipo de canal (Mensagens), um trecho do seu cumprimento, os idiomas que suporta e ha quanto tempo foi atualizado. Em cada cartao voce encontrara duas acoes rapidas:

Editar: Acesse diretamente a configuracao completa do agente (Motor, Guardrails, Voz, etc.).
Testar: Abra o Playground para testar o agente em tempo real antes de publicar.

🆕 Criando um Novo Agente

Clique no botao + Novo no canto superior direito para lancar o assistente de criacao. E um onboarding curto e guiado que tera seu agente pronto em minutos.

Passo 1: Escolha o Tipo de Interacao

Primeiro, decida como seu agente ira interagir com os clientes:

Opcao	Descricao
Apenas Texto	Chat via widget web, WhatsApp e Instagram. Perfeito para suporte ao cliente por escrito, qualificacao de leads e automacao de FAQs.
Apenas Voz	Chamadas telefonicas com IA. Ideal para linhas de suporte telefonico, agendamento de consultas e campanhas de voz outbound.

Depois, escolha como deseja comecar:

Opcao	Descricao
Agente em branco	Comece do zero. Voce configurara cada detalhe — maxima flexibilidade.
Templates	Use modelos otimizados por industria. O assistente guiara voce por mais alguns passos para adaptar o template ao seu negocio.

Clique em Continuar para prosseguir.

Caminho A: Agente em Branco

Se voce escolheu Agente em branco, ira direto para a tela de configuracao:

Preencha os seguintes campos:

Nome do Agente de IA (obrigatorio): De ao seu agente um nome reconhecivel (ex.: Bot de Suporte, Assistente de Vendas).
Base de Conhecimento Inicial (opcional, recomendado): Cole a URL do seu site para que o agente possa aprender com ele imediatamente. Clique em Adicionar para inclui-lo.
Canais Iniciais: Ative os canais onde o agente deve estar ativo:
- Web — Ativado por padrao. Um widget web e criado automaticamente ao finalizar.
- WhatsApp / Instagram — Mostrados como disponiveis, mas precisam ser conectados primeiro em Configuracoes > Canais de Suporte.
Cumprimento Inicial: Uma mensagem de boas-vindas pre-preenchida que sera mostrada aos clientes quando uma conversa comecar (ex.: “Ola, sou o …, o assistente virtual da Sua Empresa…”).

Quando estiver satisfeito, clique em Criar agente e voce sera levado ao modulo de configuracao completo.

Caminho B: Templates (Otimizados por Industria)

Se voce escolheu Templates, o assistente guia voce por tres passos rapidos para adaptar o template ao seu negocio.

Passo 2 de 3: Selecione Seu Setor

Escolha o setor que melhor descreve seu negocio. Os setores disponiveis incluem:

Varejo e e-commerce
Saude e medicina
Financas e bancos
Imoveis
Educacao e treinamento
Hotelaria e viagens
Automotivo
Servicos profissionais
Tecnologia e software
Governo e setor publico
Alimentos e bebidas
Manufatura
Fitness e bem-estar
Servicos juridicos
Sem fins lucrativos
Midia e entretenimento
Outro

Clique em Continuar apos selecionar seu setor.

Passo 3 de 3: Escolha Seu Caso de Uso

Agora diga ao assistente com o que o agente ajudara. Voce pode selecionar multiplos casos de uso — eles serao combinados em um unico template otimizado. As opcoes incluem:

Atendimento ao cliente
Qualificacao de leads
Pos-venda
Consultas clinicas
Suporte a funcionarios
Prospeccao via WhatsApp e telefone
Atendimento ao cidadao
Atendimento ao cliente de e-commerce alimentar
Qualificacao de prospectos financeiros
Outro

Os casos de uso selecionados aparecem destacados com uma borda azul e um icone de verificacao. Clique em Continuar quando terminar.

Passo Final: Configuracao do Agente

Voce chegara a mesma tela de configuracao do caminho do agente em branco:

Nome do Agente de IA (obrigatorio)
Base de Conhecimento Inicial (opcional, recomendado)
Canais Iniciais (Web, WhatsApp, Instagram)
Cumprimento Inicial

A diferenca e que o template ja pre-configurou o motor, prompt e guardrails do seu agente com base nas suas selecoes de setor e caso de uso. Voce sempre pode ajusta-los depois no modulo completo de Config Agent. Clique em Criar agente para finalizar.

🎓 E Agora?

Uma vez criado seu agente, voce estara dentro do modulo de configuracao completo onde pode:

Config Agent: Ajuste o motor, guardrails, topicos, campos, eventos, voz e configuracoes de chat.
Rastreadores Web: Enriqueca o conhecimento do seu agente conectando fontes de dados web.
Websites: Gerencie os sites dos quais seu agente aprende.
FAQs: Configure perguntas frequentes para respostas instantaneas.
Documentos: Envie e gerencie documentos na sua base de conhecimento.
Catalogos: Conecte catalogos de produtos para agentes de e-commerce.

Sua forca de trabalho de IA esta a apenas alguns cliques! 🤖🚀

​🆕 Criando um Novo Agente

​Passo 1: Escolha o Tipo de Interacao

​Caminho A: Agente em Branco

​Caminho B: Templates (Otimizados por Industria)