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Formulario de Creación de Campaña Aquí es donde todo se une: la audiencia (tu CSV), el mensaje (tu plantilla) y el momento exacto. Este formulario es tu Centro de Lanzamiento. Lo configuraremos campo por campo para asegurarnos de que el mensaje llegue a las personas correctas, en el momento correcto.

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📝 1. Configuración del Lanzamiento (Los Campos)

Rellena estos detalles para definir la identidad de la campaña:
  • Número de teléfono: Selecciona el número desde el que se enviarán los mensajes. Si tienes varios (Ventas, Soporte), elige con cuidado.
  • Plantilla de notificación: Elige una de tus plantillas aprobadas.
    • Nota: Solo aparecerán las plantillas que tengan el visto bueno de Meta (Estado: Aprobada).
  • Nombre de la campaña: Un nombre para tu propia referencia. Algo como Promo_Verano_2024.
  • Nombre del evento: Un identificador técnico para el evento. Útil si usas webhooks o integraciones externas para rastrear cuándo se lanza esta campaña específica.

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⏰ 2. El Factor Tiempo (Programación)

El tiempo es relativo, pero en marketing es crítico.
  • Zona horaria: ¡Muy importante! 🌍 Selecciona la zona horaria correcta. No querrás enviar un mensaje de “Buenos días” a las 3:00 AM porque seleccionaste la zona horaria incorrecta.
  • Fecha de envío: Establece la fecha y hora exactas del envío.
    • El sistema programará la entrega para ese momento preciso.

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👥 3. La Audiencia (CSV de Usuarios)

Aquí es donde subes la lista de clientes 😄 Debes subir un archivo .CSV (máximo 4MB) que contenga los detalles de las personas a las que quieres contactar.

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⚠️ La Regla de Oro del CSV:

Para que todo funcione, tu Excel/CSV debe seguir una regla sagrada:
  1. Columna number (Obligatoria): Debe haber una columna llamada exactamente number que contenga los números de teléfono con el código de país (ej. 34666033135). Sin esta columna, el sistema no sabe a quién contactar.
  2. Columnas de variables (Opcionales): Si tu plantilla dice “Hola {{nombre}}”, tu CSV debe tener una columna llamada nombre. El sistema rellenará automáticamente los huecos usando los datos de cada fila.

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👁️ 4. Verificación (Plantilla)

En la parte inferior verás la sección Plantilla. No es editable; es solo un recordatorio visual para que confirmes: “Ah sí, esta es la plantilla que quiero enviar.” Asegúrate de que coincide con lo que esperas.

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❗ 5. Error: “Params Words Ratio Exceeds Limit” (plantillas con demasiadas variables)

Ocasionalmente, al guardar o validar una plantilla/campaña puedes encontrar un error similar al que se muestra en la captura: El mensaje de error suele ser algo así:
Invalid parameter - OAuthException - Params Words Ratio Exceeds Limit - This template has too many variables for its length. Reduce the number of variables or increase the message length.
¿Qué significa esto? Meta (WhatsApp) aplica reglas sobre la proporción entre el número de variables en una plantilla y la longitud total del mensaje. Si una plantilla contiene demasiadas variables en relación al recuento total de palabras, la validación puede fallar. Qué hacer (pasos rápidos):
  1. Consulta los códigos de error oficiales de Business Messaging para entender la causa exacta y el código: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/support/error-codes
  2. Revisa la plantilla y reduce las variables innecesarias:
    • Combina campos del CSV en una sola columna antes de subirlo (por ejemplo, usa nombre_completo en lugar de nombre + apellido).
    • Reemplaza múltiples variables pequeñas con una sola variable más amplia (por ejemplo, {{1}} = “Juan García, cliente VIP”).
  3. Aumenta la longitud del mensaje si es posible (añade texto descriptivo no sensible) para mejorar la proporción palabras/variables.
  4. Si realmente necesitas muchas variables, considera crear varias plantillas con menos variables cada una y selecciona la más apropiada por segmento.
  5. Prueba la plantilla en un entorno de staging o con un número controlado de teléfonos antes de lanzar a producción.
Consejos prácticos:
  • Evita usar variables para contenido que es constante y podría escribirse directamente en la plantilla.
  • Valida el CSV: asegúrate de que los nombres de las columnas de variables coinciden exactamente con los referenciados por la plantilla.
  • Añade una breve nota técnica en tu biblioteca de plantillas (por ejemplo: “usa campos: nombre_completo, id_pedido”) para que los compañeros que preparen CSVs lo hagan correctamente.

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🚀 ¡Fuego! (Guardar)

Cuando haces clic en Guardar, la campaña queda Programada. No saldrá inmediatamente (a menos que hayas seleccionado la hora actual); en cambio, esperará pacientemente en la cola hasta la Fecha de envío. Puedes ir al módulo Campañas (el que vimos antes) para verla con el estado “Pendiente” hasta que llegue su momento. ¡Listo! Configúrala, sube tu lista y espera los resultados. 📈