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Formulario de Creación de Campaña de Voz Aquí es donde tomas la iniciativa. En lugar de esperar a que los clientes te llamen, tu bot toma la iniciativa. Este formulario configura tu ejército de agentes para empezar a marcar números automáticamente. A diferencia de WhatsApp (donde usas una plantilla fija), aquí asignas un Cerebro (Agente de IA) que puede mantener una conversación natural y fluida con quien descuelgue la llamada.

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📝 1. Identidad de la Llamada

Define quién llama y quién habla:
  • Número: Elige el número de teléfono que aparecerá en la pantalla del cliente. (Asegúrate de que es un número de voz válido configurado en el módulo Voz.)
  • Agente de IA: El campo más importante. Selecciona qué “personalidad” hará la llamada.
    • Consejo: Asegúrate de que este Agente tiene una voz de sonido natural configurada en su Comportamiento, junto con las instrucciones correctas sobre cómo presentarse.
  • Nombre de la campaña: Dale un nombre para mantenerte organizado (ej. Cobro_Facturas_Noviembre).

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⏰ 2. Programación

Las llamadas son intrusivas. Equivocarse aquí puede molestar a mucha gente.
  • Zona horaria: Selecciona la zona horaria de tus clientes, no la tuya. Si llamas a México desde España, configura la zona a Mexico City para no despertarlos en mitad de la noche.
  • Fecha de envío: La fecha y hora en que comenzará la campaña de llamadas.

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👥 3. La Audiencia y el “Truco Mágico” (CSV)

Aquí es donde subes tu lista de contactos. Pero presta mucha atención al texto de la imagen, porque aquí es donde ocurre la magia de la personalización. Tu archivo CSV debe contener columnas específicas:
  1. number (Obligatoria): El número de teléfono del cliente con código de país. Sin esto, no hay llamada.
  2. first_message (El Superpoder 🦸‍♂️):
    • Si añades esta columna, el bot ignorará su saludo predeterminado y leerá exactamente lo que pongas aquí.
    • Ejemplo en la hoja de cálculo: “Hola Carlos, te llamo de Lovi para confirmar tu cita de mañana.”
    • Esto permite al bot comenzar la conversación usando el nombre real del cliente, lo que aumenta drásticamente la tasa de éxito.
  3. language (Políglota 🌍):
    • Si añades esta columna, puedes forzar el idioma de ese saludo. Útil si, dentro de la misma campaña, tienes clientes que hablan inglés (en) y español (es).

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🚀 ¡Lanzar!

Cuando haces clic en Guardar:
  1. El sistema valida tu CSV.
  2. La campaña se pone en estado Lista.
  3. A la hora programada, el bot empezará a marcar números uno tras otro.
Puedes monitorizar el progreso en tiempo real en el módulo Campañas de Voz. ¡Configura bien ese CSV y deja que tu bot hable por ti! 🎙️