KI-Agenten

Willkommen bei KI-Agenten — Ihre Kommandozentrale fur jeden konversationellen Assistenten in Ihrem Konto. Hier konnen Sie alle Ihre Agenten auf einen Blick sehen, sie bearbeiten, testen und brandneue erstellen. Jede Karte im Dashboard zeigt Ihnen das Wesentliche: den Namen des Agenten, seinen Kanaltyp (Nachrichten), einen Ausschnitt seiner Begrüßung, die unterstutzten Sprachen und wann er zuletzt aktualisiert wurde. Auf jeder Karte finden Sie zwei Schnellaktionen:

• Bearbeiten: Springen Sie direkt in die vollstandige Agentenkonfiguration (Engine, Guardrails, Stimme, etc.).
• Testen: Offnen Sie den Playground, um den Agenten in Echtzeit zu testen, bevor er live geht.

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🆕 Einen Neuen Agenten Erstellen

Klicken Sie auf den + Neu Button oben rechts, um den Erstellungsassistenten zu starten. Es ist ein kurzes, gefuhrtes Onboarding, das Ihren Agenten in wenigen Minuten bereit hat.

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Schritt 1: Interaktionstyp Wahlen

Entscheiden Sie zunachst, wie Ihr Agent mit Kunden interagieren soll: Dann wahlen Sie, wie Sie beginnen mochten: Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.

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Pfad A: Leerer Agent

Wenn Sie Leerer Agent gewahlt haben, gelangen Sie direkt zum Konfigurationsbildschirm: Fullen Sie die folgenden Felder aus:

• KI-Agent Name (erforderlich): Geben Sie Ihrem Agenten einen wiedererkennbaren Namen (z. B. Support Bot, Vertriebsassistent).
• Initiale Wissensdatenbank (optional, empfohlen): Fugen Sie Ihre Website-URL ein, damit der Agent sofort davon lernen kann. Klicken Sie auf Hinzufugen, um sie einzubeziehen.
• Initiale Kanale: Aktivieren Sie die Kanale, auf denen der Agent aktiv sein soll:
  • Web — Standardmaßig aktiviert. Ein Web-Widget wird automatisch erstellt, wenn Sie fertig sind.
  • WhatsApp / Instagram — Als verfugbar angezeigt, mussen aber zuerst in Einstellungen > Support-Kanale verbunden werden.
• Initiale Begrüßung: Eine vorausgefullte Willkommensnachricht, die Kunden zu Beginn einer Konversation angezeigt wird (z. B. “Hallo, ich bin …, der virtuelle Assistent von Ihr Unternehmen…”).

Wenn Sie zufrieden sind, klicken Sie auf Agent erstellen und gelangen zum vollstandigen Konfigurationsmodul.

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Pfad B: Templates (Branchenoptimiert)

Wenn Sie Templates gewahlt haben, fuhrt Sie der Assistent durch drei schnelle Schritte, um das Template an Ihr Unternehmen anzupassen.

Schritt 2 von 3: Wahlen Sie Ihre Branche

Wahlen Sie die Branche, die Ihr Unternehmen am besten beschreibt. Verfugbare Branchen umfassen:

• Einzelhandel und E-Commerce
• Gesundheit und Medizin
• Finanzen und Bankwesen
• Immobilien
• Bildung und Schulung
• Gastgewerbe und Reisen
• Automobilindustrie
• Professionelle Dienstleistungen
• Technologie und Software
• Regierung und offentlicher Sektor
• Lebensmittel und Getranke
• Fertigung
• Fitness und Wellness
• Rechtsdienstleistungen
• Gemeinnutzig
• Medien und Unterhaltung
• Sonstiges

Klicken Sie auf Weiter nach der Auswahl Ihrer Branche.

Schritt 3 von 3: Wahlen Sie Ihren Anwendungsfall

Teilen Sie dem Assistenten nun mit, wobei der Agent helfen soll. Sie konnen mehrere Anwendungsfalle auswahlen — sie werden zu einem einzigen optimierten Template kombiniert. Optionen umfassen:

• Kundenservice
• Lead-Qualifizierung
• After-Sales
• Klinische Termine
• Mitarbeiter-Support
• WhatsApp- & Telefon-Akquise
• Burgerservice
• E-Commerce Lebensmittel-Kundenservice
• Finanz-Interessenten-Qualifizierung
• Sonstiges

Ausgewahlte Anwendungsfalle erscheinen hervorgehoben mit einem blauen Rahmen und einem Hakchen-Symbol. Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie fertig sind.

Letzter Schritt: Agentenkonfiguration

Sie gelangen zum gleichen Konfigurationsbildschirm wie beim Pfad des leeren Agenten:

• KI-Agent Name (erforderlich)
• Initiale Wissensdatenbank (optional, empfohlen)
• Initiale Kanale (Web, WhatsApp, Instagram)
• Initiale Begrüßung

Der Unterschied ist, dass das Template bereits Engine, Prompt und Guardrails Ihres Agenten basierend auf Ihren Branchen- und Anwendungsfallauswahlen vorkonfiguriert hat. Sie konnen diese jederzeit spater im vollstandigen Config Agent Modul anpassen. Klicken Sie auf Agent erstellen, um abzuschließen.

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🎓 Wie Geht Es Weiter?

Sobald Ihr Agent erstellt ist, befinden Sie sich im vollstandigen Konfigurationsmodul, wo Sie:

• Config Agent: Engine, Guardrails, Themen, Felder, Events, Stimme und Chat-Einstellungen anpassen konnen.
• Web-Crawler: Das Wissen Ihres Agenten durch Verbindung von Web-Datenquellen bereichern.
• Websites: Die Websites verwalten, von denen Ihr Agent lernt.
• FAQs: Haufig gestellte Fragen fur sofortige Antworten einrichten.
• Dokumente: Dokumente in Ihrer Wissensdatenbank hochladen und verwalten.
• Kataloge: Produktkataloge fur E-Commerce-Agenten verbinden.

Ihre KI-Belegschaft ist nur wenige Klicks entfernt! 🤖🚀