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Documentation Index

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Create Voice Campaign Form Hier gehen Sie in die Offensive. Anstatt darauf zu warten, dass Kunden Sie anrufen, ergreift Ihr Bot die Initiative. Dieses Formular konfiguriert Ihre Agenten-Armee, um automatisch Nummern zu wählen. Anders als bei WhatsApp (wo Sie ein festes Template verwenden) weisen Sie hier ein Gehirn (KI-Agent) zu, das eine natürliche, flüssige Konversation mit dem führen kann, der den Anruf annimmt.

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📝 1. Anrufidentität

Definieren Sie, wer anruft und wer spricht:
  • Nummer: Wählen Sie die Telefonnummer, die auf dem Bildschirm des Kunden erscheinen wird. (Stellen Sie sicher, dass es eine gültige Voice-Nummer ist, die im Voice-Modul konfiguriert wurde.)
  • KI-Agent: Das wichtigste Feld. Wählen Sie, welche “Persönlichkeit” den Anruf tätigen wird.
    • Tipp: Stellen Sie sicher, dass dieser Agent eine natürlich klingende Stimme in seinem Verhalten konfiguriert hat, zusammen mit den richtigen Anweisungen, wie er sich vorstellen soll.
  • Kampagnenname: Geben Sie ihm einen Namen zur Organisation (z. B. Rechnungs_Inkasso_November).

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⏰ 2. Planung

Anrufe sind aufdringlich. Das falsch zu machen, kann viele Menschen verärgern.
  • Zeitzone: Wählen Sie die Zeitzone Ihrer Kunden, nicht Ihre. Wenn Sie von Deutschland aus Kunden in den USA anrufen, setzen Sie die Zone auf America/New_York, damit Sie sie nicht mitten in der Nacht aufwecken.
  • Sendedatum: Das Datum und die Uhrzeit, wann die Anrufkampagne starten soll.

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👥 3. Die Zielgruppe und der “Zaubertrick” (CSV)

Hier laden Sie Ihre Kontaktliste hoch. Aber achten Sie genau auf den Text im Bild, denn hier passiert die Magie der Personalisierung. Ihre CSV-Datei muss bestimmte Spalten enthalten:
  1. number (Pflicht): Die Telefonnummer des Kunden mit Ländervorwahl. Ohne das gibt es keinen Anruf.
  2. first_message (Die Superkraft 🦸‍♂️):
    • Wenn Sie diese Spalte hinzufügen, ignoriert der Bot seine Standard-Begrüßung und liest genau das vor, was Sie hier angeben.
    • Beispiel in der Tabelle: “Hallo Carlos, ich rufe von Lovi an, um Ihren Termin morgen zu bestätigen.”
    • Dadurch kann der Bot das Gespräch mit dem echten Namen des Kunden beginnen, was die Erfolgsrate dramatisch erhöht.
  3. language (Polyglott 🌍):
    • Wenn Sie diese Spalte hinzufügen, können Sie die Sprache dieser Begrüßung erzwingen. Nützlich, wenn Sie innerhalb derselben Kampagne Kunden haben, die Deutsch (de) und Englisch (en) sprechen.

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🚀 Start!

Wenn Sie auf Speichern klicken:
  1. Das System validiert Ihre CSV.
  2. Die Kampagne wird auf Bereit gesetzt.
  3. Zum geplanten Zeitpunkt beginnt der Bot, eine Nummer nach der anderen zu wählen.
Sie können den Fortschritt in Echtzeit im Voice-Kampagnen-Modul verfolgen. Bereiten Sie die CSV richtig vor und lassen Sie Ihren Bot für Sie sprechen! 🎙️