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NPS 调查

净推荐值 (NPS) 调查帮助您衡量客户满意度和忠诚度。

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创建 NPS 调查

1. 设计调查问题
2. 设置评分规模 (0-10)
3. 配置后续问题
4. 选择发送时间

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分析结果

• 计算 NPS 分数
• 识别促进者和批评者
• 跟踪趋势随时间变化
• 生成改进洞察

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最佳实践

• 保持调查简短
• 提供明确的后续步骤
• 定期发送调查
• 基于反馈采取行动