Agenti IA

Benvenuto in Agenti IA — il tuo centro di controllo per ogni assistente conversazionale del tuo account. Qui puoi vedere tutti i tuoi agenti a colpo d’occhio, modificarli, testarli e crearne di nuovi. Ogni scheda nella dashboard mostra l’essenziale: il nome dell’agente, il suo tipo di canale (Messaggi), un estratto del suo saluto, le lingue supportate e quanto tempo fa e stato aggiornato. Su ogni scheda troverai due azioni rapide:

• Modifica: Accedi direttamente alla configurazione completa dell’agente (Motore, Guardrail, Voce, ecc.).
• Testa: Apri il Playground per provare l’agente in tempo reale prima della pubblicazione.

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🆕 Creare un Nuovo Agente

Clicca sul pulsante + Nuovo nell’angolo in alto a destra per avviare la procedura guidata di creazione. E un onboarding breve e guidato che avra il tuo agente pronto in pochi minuti.

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Passaggio 1: Scegli il Tipo di Interazione

Prima di tutto, decidi come il tuo agente interagira con i clienti: Poi, scegli come vuoi iniziare: Clicca su Continua per procedere.

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Percorso A: Agente Vuoto

Se hai scelto Agente vuoto, andrai direttamente alla schermata di configurazione: Compila i seguenti campi:

• Nome dell’Agente IA (obbligatorio): Dai al tuo agente un nome riconoscibile (es. Bot Supporto, Assistente Vendite).
• Base di Conoscenza Iniziale (opzionale, consigliato): Incolla l’URL del tuo sito web in modo che l’agente possa imparare da esso immediatamente. Clicca su Aggiungi per includerlo.
• Canali Iniziali: Attiva i canali su cui l’agente deve essere attivo:
  • Web — Attivo per impostazione predefinita. Un widget web viene creato automaticamente al termine.
  • WhatsApp / Instagram — Mostrati come disponibili ma devono essere prima collegati in Impostazioni > Canali di Supporto.
• Saluto Iniziale: Un messaggio di benvenuto pre-compilato che verra mostrato ai clienti all’inizio di una conversazione (es. “Ciao, sono …, l’assistente virtuale di La Tua Azienda…”).

Quando sei soddisfatto, clicca su Crea agente e verrai portato al modulo di configurazione completo.

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Percorso B: Template (Ottimizzati per Settore)

Se hai scelto Template, la procedura guidata ti accompagna attraverso tre passaggi rapidi per adattare il template alla tua attivita.

Passaggio 2 di 3: Seleziona il Tuo Settore

Scegli il settore che descrive meglio la tua attivita. I settori disponibili includono:

• Commercio al dettaglio ed e-commerce
• Salute e medicina
• Finanza e banche
• Immobiliare
• Istruzione e formazione
• Ospitalita e viaggi
• Automotive
• Servizi professionali
• Tecnologia e software
• Governo e settore pubblico
• Cibo e bevande
• Manifattura
• Fitness e benessere
• Servizi legali
• Non-profit
• Media e intrattenimento
• Altro

Clicca su Continua dopo aver selezionato il tuo settore.

Passaggio 3 di 3: Scegli il Tuo Caso d’Uso

Ora indica alla procedura guidata in cosa aiutera l’agente. Puoi selezionare piu casi d’uso — verranno combinati in un unico template ottimizzato. Le opzioni includono:

• Servizio clienti
• Qualificazione lead
• Post-vendita
• Appuntamenti clinici
• Supporto dipendenti
• Prospezione WhatsApp e telefonica
• Servizio al cittadino
• Servizio clienti e-commerce alimentare
• Qualificazione prospect finanziari
• Altro

I casi d’uso selezionati appaiono evidenziati con un bordo blu e un’icona di spunta. Clicca su Continua quando hai finito.

Passaggio Finale: Configurazione dell’Agente

Arriverai alla stessa schermata di configurazione del percorso agente vuoto:

• Nome dell’Agente IA (obbligatorio)
• Base di Conoscenza Iniziale (opzionale, consigliato)
• Canali Iniziali (Web, WhatsApp, Instagram)
• Saluto Iniziale

La differenza e che il template ha gia pre-configurato il motore, il prompt e i guardrail del tuo agente in base alle tue selezioni di settore e caso d’uso. Puoi sempre perfezionarli successivamente nel modulo completo di Config Agent. Clicca su Crea agente per terminare.

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🎓 E Adesso?

Una volta creato il tuo agente, sarai all’interno del modulo di configurazione completo dove puoi:

• Config Agent: Perfeziona motore, guardrail, argomenti, campi, eventi, voce e impostazioni chat.
• Web Crawler: Arricchisci le conoscenze del tuo agente collegando fonti dati web.
• Siti Web: Gestisci i siti web da cui il tuo agente impara.
• FAQ: Configura domande frequenti per risposte istantanee.
• Documenti: Carica e gestisci documenti nella tua base di conoscenza.
• Cataloghi: Collega cataloghi prodotti per agenti e-commerce.

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