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Panel de Agentes de IA Bienvenido a Agentes de IA — tu centro de control para cada asistente conversacional de tu cuenta. Aqui puedes ver todos tus agentes de un vistazo, editarlos, probarlos y crear nuevos. Cada tarjeta del panel te muestra lo esencial: el nombre del agente, su tipo de canal (Mensajes), un fragmento de su saludo, los idiomas que soporta y hace cuanto tiempo se actualizo. En cada tarjeta encontraras dos acciones rapidas:
  • Editar: Accede directamente a la configuracion completa del agente (Motor, Guardarrailes, Voz, etc.).
  • Probar: Abre el Playground para probar el agente en tiempo real antes de publicarlo.

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🆕 Crear un Nuevo Agente

Haz clic en el boton + Nuevo en la esquina superior derecha para lanzar el asistente de creacion. Es un onboarding corto y guiado que tendra tu agente listo en minutos.

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Paso 1: Elige el Tipo de Interaccion

Nuevo Agente de IA — Tipo de Interaccion Primero, decide como interactuara tu agente con los clientes: Luego, elige como quieres empezar: Haz clic en Continuar para seguir.

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Ruta A: Agente en Blanco

Si elegiste Agente en blanco, iras directamente a la pantalla de configuracion: Configuracion de Agente en Blanco Completa los siguientes campos:
  • Nombre del Agente de IA (obligatorio): Dale a tu agente un nombre reconocible (ej. Bot de Soporte, Asistente de Ventas).
  • Base de Conocimiento Inicial (opcional, recomendado): Pega la URL de tu sitio web para que el agente pueda aprender de el inmediatamente. Haz clic en Agregar para incluirlo.
  • Canales Iniciales: Activa los canales en los que el agente debe estar activo:
    • Web — Activado por defecto. Se crea automaticamente un widget web al finalizar.
    • WhatsApp / Instagram — Se muestran como disponibles pero necesitan conectarse primero en Configuracion > Canales de Soporte.
  • Saludo Inicial: Un mensaje de bienvenida prellenado que se mostrara a los clientes cuando comience una conversacion (ej. “Hola, soy …, el asistente virtual de Tu Empresa…”).
Una vez que estes conforme, haz clic en Crear agente y accederas al modulo de configuracion completo.

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Ruta B: Plantillas (Optimizadas por Industria)

Si elegiste Plantillas, el asistente te guia a traves de tres pasos rapidos para adaptar la plantilla a tu negocio.
Paso 2 de 3: Selecciona tu Sector
Plantillas — Seleccion de Sector Elige el sector que mejor describa tu negocio. Los sectores disponibles incluyen:
  • Comercio minorista y e-commerce
  • Salud y medicina
  • Finanzas y banca
  • Bienes raices
  • Educacion y formacion
  • Hosteleria y viajes
  • Automocion
  • Servicios profesionales
  • Tecnologia y software
  • Gobierno y sector publico
  • Alimentacion y bebidas
  • Manufactura
  • Fitness y bienestar
  • Servicios legales
  • Sin animo de lucro
  • Medios y entretenimiento
  • Otro
Haz clic en Continuar despues de seleccionar tu sector.
Paso 3 de 3: Elige tu Caso de Uso
Plantillas — Seleccion de Caso de Uso Ahora dile al asistente en que ayudara el agente. Puedes seleccionar multiples casos de uso — se combinaran en una sola plantilla optimizada. Las opciones incluyen:
  • Atencion al cliente
  • Cualificacion de leads
  • Postventa
  • Citas clinicas
  • Soporte a empleados
  • Prospeccion por WhatsApp y telefono
  • Atencion al ciudadano
  • Atencion al cliente de e-commerce alimentario
  • Cualificacion de prospectos financieros
  • Otro
Los casos de uso seleccionados aparecen resaltados con un borde azul y un icono de verificacion. Haz clic en Continuar cuando termines.
Paso Final: Configuracion del Agente
Configuracion del Agente con Plantilla Llegaras a la misma pantalla de configuracion que en la ruta del agente en blanco:
  • Nombre del Agente de IA (obligatorio)
  • Base de Conocimiento Inicial (opcional, recomendado)
  • Canales Iniciales (Web, WhatsApp, Instagram)
  • Saludo Inicial
La diferencia es que la plantilla ya ha preconfigurado el motor, prompt y guardarrailes de tu agente segun tus selecciones de sector y caso de uso. Siempre puedes ajustarlos despues en el modulo completo de Config Agent. Haz clic en Crear agente para finalizar.

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🎓 ¿Que sigue?

Una vez creado tu agente, estaras dentro del modulo de configuracion completo donde puedes:
  • Config Agent: Ajusta el motor, guardarrailes, temas, campos, eventos, voz y configuracion de chat.
  • Rastreadores Web: Enriquece el conocimiento de tu agente conectando fuentes de datos web.
  • Sitios Web: Gestiona los sitios web de los que aprende tu agente.
  • FAQs: Configura preguntas frecuentes para respuestas instantaneas.
  • Documentos: Sube y gestiona documentos en tu base de conocimiento.
  • Catalogos: Conecta catalogos de productos para agentes de e-commerce.
¡Tu fuerza de trabajo de IA esta a solo unos clics! 🤖🚀