ИИ-агенты

Добро пожаловать в ИИ-агенты — ваш центр управления каждым разговорным ассистентом в вашем аккаунте. Здесь вы можете видеть всех своих агентов одним взглядом, редактировать их, тестировать и создавать новых. Каждая карточка на панели показывает главное: имя агента, его тип канала (Сообщения), фрагмент его приветствия, поддерживаемые языки и когда он был последний раз обновлён. На каждой карточке вы найдёте два быстрых действия:

• Редактировать: Перейдите непосредственно к полной настройке агента (Движок, Ограничения, Голос и т. д.).
• Тестировать: Откройте Playground для тестирования агента в реальном времени перед публикацией.

---

​

🆕 Создание Нового Агента

Нажмите кнопку + Новый в правом верхнем углу, чтобы запустить мастер создания. Это короткий пошаговый процесс, который подготовит вашего агента за несколько минут.

---

​

Шаг 1: Выберите Тип Взаимодействия

Сначала решите, как ваш агент будет взаимодействовать с клиентами: Затем выберите, как вы хотите начать: Нажмите Продолжить для перехода.

---

​

Путь A: Пустой Агент

Если вы выбрали Пустой агент, вы попадёте прямо на экран настройки: Заполните следующие поля:

• Имя ИИ-агента (обязательно): Дайте агенту узнаваемое имя (например, Бот поддержки, Ассистент продаж).
• Начальная база знаний (необязательно, рекомендуется): Вставьте URL вашего сайта, чтобы агент мог сразу из него учиться. Нажмите Добавить для включения.
• Начальные каналы: Включите каналы, на которых агент должен быть активен:
  • Web — Включён по умолчанию. Веб-виджет создаётся автоматически по завершении.
  • WhatsApp / Instagram — Показаны как доступные, но сначала должны быть подключены в Настройки > Каналы поддержки.
• Начальное приветствие: Предзаполненное приветственное сообщение для клиентов в начале разговора (например, «Привет, я …, виртуальный ассистент Вашей Компании…»).

Когда всё готово, нажмите Создать агента и вы перейдёте к полному модулю настройки.

---

​

Путь B: Шаблоны (Отраслевые)

Если вы выбрали Шаблоны, мастер проведёт вас через три быстрых шага для адаптации шаблона под ваш бизнес.

Шаг 2 из 3: Выберите Отрасль

Выберите отрасль, которая лучше всего описывает ваш бизнес. Доступные отрасли:

• Розничная торговля и e-commerce
• Здравоохранение и медицина
• Финансы и банковское дело
• Недвижимость
• Образование и обучение
• Гостиничный бизнес и путешествия
• Автомобильная промышленность
• Профессиональные услуги
• Технологии и ПО
• Государственный и публичный сектор
• Еда и напитки
• Производство
• Фитнес и велнес
• Юридические услуги
• Некоммерческие организации
• Медиа и развлечения
• Другое

Нажмите Продолжить после выбора отрасли.

Шаг 3 из 3: Выберите Сценарий Использования

Теперь укажите мастеру, в чём будет помогать агент. Можно выбрать несколько сценариев — они будут объединены в один оптимизированный шаблон. Варианты:

• Обслуживание клиентов
• Квалификация лидов
• Послепродажное обслуживание
• Клинические приёмы
• Поддержка сотрудников
• Проспектинг по WhatsApp и телефону
• Обслуживание граждан
• Обслуживание клиентов e-commerce продуктов питания
• Квалификация финансовых перспектив
• Другое

Выбранные сценарии выделяются синей рамкой и галочкой. Нажмите Продолжить, когда закончите.

Финальный Шаг: Настройка Агента

Вы попадёте на тот же экран настройки, что и при пути пустого агента:

• Имя ИИ-агента (обязательно)
• Начальная база знаний (необязательно, рекомендуется)
• Начальные каналы (Web, WhatsApp, Instagram)
• Начальное приветствие

Разница в том, что шаблон уже предварительно настроил движок, промпт и ограничения вашего агента на основе выбранных отрасли и сценариев. Вы всегда можете скорректировать их позже в полном модуле Config Agent. Нажмите Создать агента для завершения.

---

​

🎓 Что Дальше?

После создания агента вы окажетесь в полном модуле настройки, где можете:

• Config Agent: Настроить движок, ограничения, темы, поля, события, голос и параметры чата.
• Веб-краулеры: Обогатить знания агента, подключив веб-источники данных.
• Веб-сайты: Управлять сайтами, из которых агент учится.
• FAQ: Настроить часто задаваемые вопросы для мгновенных ответов.
• Документы: Загрузить и управлять документами в базе знаний.
• Каталоги: Подключить каталоги товаров для агентов e-commerce.

Ваша ИИ-команда всего в нескольких кликах! 🤖🚀