Si el teu equip gestiona trucades a través de RingOver, aquesta integració porta aquests superpoders de telefonia directament a Lovi. Connecta el teu compte de RingOver, vincula els teus webhooks i mantén cada trucada sincronitzada.
En essència, aquest mòdul et permet validar les teves credencials de RingOver, gestionar l’estat de la integració i configurar webhooks perquè la teva centraleta i Lovi parlin el mateix idioma.
🔗 1. Connectar el Teu Compte de RingOver
Per començar, fes clic al botó blau: [Configurar Integració de RingOver] Això obre un assistent de configuració que et guia a través del procés en un sol pas:Pas 1: Introdueix el Teu Token d’API 🔑
- Token d’API: Enganxa el Token d’API del teu compte de RingOver. Aquest token permet a Lovi accedir a les teves mètriques de trucades, com la durada de les trucades, trucades perdudes i estadístiques generals d’activitat de trucades.
- Validar Token: Fes clic al botó Validar Token a la part inferior. El sistema verificarà les teves credencials contra els servidors de RingOver.
📋 2. Vista General de la Integració (El Teu Panell)
Un cop el teu compte estigui connectat, veuràs una taula resum directament a la pàgina de configuració:
| Columna | Què t’indica |
|---|---|
| Identificador de Compte | El nom del teu compte de RingOver vinculat (ex. lovi_ringover). |
| Estat | Si la integració està Activa o inactiva. Una insígnia verda significa que tot funciona correctament. |
| Creat el | La data en què es va configurar la integració per primera vegada. |
- ✏️ Editar: Obre el panell de configuració de la integració.
- 🗑️ Eliminar: Elimina la integració completament. Utilitza-ho amb precaució — això desconnectarà el teu compte de RingOver de Lovi.
🛠️ 3. Editar la Integració
Fes clic a la icona d’Editar per obrir el panell de configuració:
Aquí pots ajustar dos aspectes clau:
A. Toggle d’Estat 🔄
- Actiu / Inactiu: Utilitza el toggle per activar o desactivar la integració sense eliminar-la. Molt útil si necessites pausar la connexió temporalment (ex. durant manteniment o proves) sense perdre la teva configuració.
B. Webhooks ➕
Aquí és on rau el veritable poder. Els webhooks permeten que RingOver notifiqui Lovi en temps real cada vegada que passa alguna cosa a la teva centraleta.- + Afegir webhook: Fes clic en aquest botó per registrar un nou webhook.
- Sense webhooks configurats? Veuràs un missatge amigable: “No hi ha webhooks configurats. Afegeix-ne un per connectar la teva centraleta de RingOver.”
🎯 Per què connectar RingOver?
L’objectiu principal és visibilitat i automatització:- Seguiment unificat de trucades: Cada trucada gestionada a través de RingOver se sincronitza amb Lovi, donant-te un panell únic per a totes les interaccions amb clients — xat, veu i més.
- Esdeveniments en temps real: Els webhooks asseguren que els esdeveniments de trucada (contestada, perduda, completada) flueixin a Lovi instantàniament, habilitant automatitzacions i seguiments oportuns.
- Zero canvi de context: El teu equip es queda a les seves eines habituals mentre Lovi s’encarrega de l’orquestració de dades entre bastidors.