Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Dades Generals
Aquesta secció cobreix la configuració de la informació bàsica sobre la vostra empresa dins de LOVI. Penseu en això com la targeta de visita de l’agent — utilitza aquestes dades per entendre qui sou, com contactar-vos, i el context darrere de cada conversa. 🏢🎯 Per a què serveix això?
- Definir la identitat de la vostra empresa: Afegiu el vostre logotip, nom legal i nom de visualització.
- Emmagatzemar detalls de contacte: Mantingueu el correu electrònic de suport, telèfon i adreça en un lloc.
- Afegir context empresarial: Incloeu informació extra que l’AI hauria de considerar en respondre preguntes.
- Millorar respostes: Com més completa sigui la informació, millor podrà l’AI personalitzar respostes i sonar com part del vostre equip.
🛠️ Seccions dins de Dades Generals
1. Identitat de l’Empresa
Aquesta secció conté la informació principal que representa la vostra empresa dins de LOVI.- Logotip per mostrar a LOVI: Puja el logotip de l’empresa mostrat a la plataforma. Utilitza una imatge clara i d’alta qualitat.
- Nom de l’empresa: El nom legal o corporatiu de l’empresa (per exemple,
Acme Corporation S.L.). - Nom de visualització: El nom curt que es mostrarà a LOVI i utilitzat per l’agent a les converses (per exemple,
Acme).
2. Informació i Contacte
Aquesta secció emmagatzema la informació de contacte i context que l’AI pot utilitzar quan sigui necessari.- Correu electrònic de suport: On l’AI pot redirigir usuaris quan no pot resoldre una pregunta (per exemple,
support@acme.com). - Telèfon de contacte: El número de telèfon de l’empresa per a escalada o referència.
- Adreça principal: L’adreça empresarial principal (útil per preguntes basades en ubicació).
- Dades de context addicionals: Notes addicionals com horaris d’obertura, instruccions especials, programes de vacances o detalls empresarials rellevants.
🧠 Com utilitza l’agent aquestes dades?
Si un usuari pregunta: “Com puc contactar-vos?” L’agent consulta les Dades Generals i respon amb el vostre correu electrònic de suport, telèfon i adreça — tot formatat i llest. Si afegiu “Estem oberts de dilluns a divendres, de 9 a 6 del matí” al camp Dades de context addicionals, l’agent també mencionarà els vostres horaris d’obertura quan sigui rellevant. Com més context proporcioneu aquí, menys respostes “no ho sé” obtindreu.⚠️ Notes importants
- Mantingueu aquesta informació precisa i actualitzada — números o correus electrònics obsolets molesten els usuaris.
- Assegureu-vos que el correu electrònic i telèfon de suport siguin vàlids i monitorats.
- Utilitzeu el camp Dades de context addicionals per detalls útils, no per informació no relacionada.
- Aquestes dades es comparteixen entre totes les converses amb aquest agent.
🎓 Resum de Millors Pràctiques (Full de Trucs)
- Logotip clar: Puja un logotip recognoscible — construeix confiança amb els usuaris.
- Nomenclatura consistent: Utilitzeu el mateix nom d’empresa i de visualització a tots els canals.
- Context útil: Afegiu context concís però actionable per a l’AI (horaris, polítiques, preferències de to).
- Revisions regulars: Actualitzeu aquesta informació sempre que canviïn els detalls de la vostra empresa.
- Mantingueu-ho rellevant: Incloeu només informació que l’agent pugui necessitar per respondre preguntes d’usuaris.