🚦 Per qu\u00e8 existeixen? (La Regla d’Or)
Hi ha dues formes de parlar a WhatsApp:- L’usuari t’escriu primer: Festa! 🎉 El teu agent pot respondre lliurement (durant 24 hores).
- Tu escrius a l’usuari primer: Alto aqu\u00ed! 🛑 Nom\u00e9s pots fer-ho si utilitzes una d’aquestes plantilles. Meta ho aplica per evitar que les empreses facin spam massiu als usuaris.
🎛️ La Teva Col\u00b7lecci\u00f3 (El que veus en pantalla)
No crees plantilles aqu\u00ed (aix\u00f2 es fa a “Crear plantilla”); aqu\u00ed les gestiones i verifiques.1. La Taula de Dades
-
Nom de la plantilla: El nom t\u00e8cnic (ex.
promo_black_friday). - Categoria: De qu\u00e8 tracta? (M\u00e0rqueting, Utilitat, Autenticaci\u00f3).
-
Idioma: Important.
ca(catal\u00e0) no \u00e9s el mateix queen(angl\u00e8s). Assegura’t de tenir la plantilla en l’idioma del teu client. -
Estat (El Sem\u00e0for):
- 🟢 APPROVED: Llum verda! Pots fer-la servir immediatament.
- 🔴 REJECTED: Meta ha dit que no. Revisa les seves pol\u00edtiques (pot haver estat massa promocional o enga\u00f1osa).
- 🟡 PENDING: Meta l’est\u00e0 revisant (pot trigar des d’uns minuts fins a 24 hores).
2. La Vista Pr\u00e8via (La Icona Blava) 👁️
A la dreta de cada fila hi ha una icona de missatge. Passa el cursor o fes clic per veure exactament com ho veur\u00e0 el client real.- T\u00e9 imatge? Botons? Els emojis es veuen b\u00e9?
- \u00c9s imprescindible comprovar-ho abans de llan\u00e7ar una campanya massiva.
3. Editar Plantilla (La Icona de Llapis) ✏️
Necessites ajustar una plantilla? Fes clic a la icona de llapis al costat dret de qualsevol fila per obrir l’editor. Pots modificar el contingut de la plantilla i despr\u00e9s guardar els teus canvis.- Un cop guardada amb \u00e8xit, veur\u00e0s un toast de confirmaci\u00f3 verd \u201cPlantilla actualitzada correctament\u201d a la part superior de la pantalla.
- Important: Si la plantilla ja est\u00e0 APROVADA, editar-la pot desencadenar una nova revisi\u00f3 per part de Meta (l’estat podria canviar temporalment a PENDENT). Planifica les teves edicions amb cura.
4. Eliminar Plantilla (La Icona de Paperera) 🗑️
Per eliminar una plantilla que ja no necessites, fes clic a la icona de paperera al costat dret de la fila.- Aquesta acci\u00f3 \u00e9s permanent. Un cop eliminada, la plantilla desapareix \u2014 no es pot desfer.
- Si alguna campanya activa o automatitzaci\u00f3 fa refer\u00e8ncia a aquesta plantilla, deixar\u00e0 de funcionar. Verifica-ho abans d’eliminar.
5. Selector de N\u00famero (A dalt a la dreta)
Si tens diversos n\u00fameros connectats (ex. Vendes i Suport), utilitza el desplegable per veure les plantilles de cada l\u00ednia. Les plantilles estan vinculades al n\u00famero (WABA).🚀 Quan hauries d’utilitzar aquestes plantilles?
Utilitza-les per a Notificacions Proactives o missatges “Push”:- 🛒 Carret abandonat: “Hola \u00c0lex, has deixat aix\u00f2 enrere\u2026”
- 💳 Estat del pagament: “El teu pagament ha estat rebutjat/aprovat.”
- 🚚 Seguiment: “La teva comanda ha sortit del magatzem.”
- 📢 Reactivaci\u00f3: “Fa temps que no et veiem! Aqu\u00ed tens un cup\u00f3.”
🎓 Resum de Bones Pr\u00e0ctiques (Xuleta)
- Categoria correcta: Si intentes colar una oferta de vendes (M\u00e0rqueting) com una “Alerta de Compte” (Utilitat), Meta bloquejar\u00e0 la plantilla o fins i tot el n\u00famero. Sigues honest.
- Variables: Les plantilles solen tenir marcadors de posici\u00f3 com
Hola {{1}}. Assegura’t que la teva base de dades t\u00e9 el nom (la variable{{1}}) per omplir-lo. Un “Hola [BUIT]” queda horrible. - Botons: Les plantilles amb botons (ex. “Veure lloc web”, “Cancel\u00b7lar comanda”) tenen una taxa de resposta molt m\u00e9s alta que el text simple.
🆘 Soluci\u00f3 R\u00e0pida de Problemes
Tingues les teves plantilles a punt i comen\u00e7a la conversa abans que ning\u00fa! 💬🚀