Saltar al contingut principal
Panell d'Agents d'IA Benvingut a Agents d’IA — el teu centre de control per a cada assistent conversacional del teu compte. Aqui pots veure tots els teus agents d’un cop d’ull, editar-los, provar-los i crear-ne de nous. Cada targeta del panell et mostra l’essencial: el nom de l’agent, el seu tipus de canal (Missatges), un fragment del seu salutacio, els idiomes que suporta i fa quant temps es va actualitzar. A cada targeta trobaras dues accions rapides:
  • Editar: Accedeix directament a la configuracio completa de l’agent (Motor, Guardarrailes, Veu, etc.).
  • Provar: Obre el Playground per provar l’agent en temps real abans de publicar-lo.

​
🆕 Crear un Nou Agent

Fes clic al boto + Nou a la cantonada superior dreta per llancar l’assistent de creacio. Es un onboarding curt i guiat que tindra el teu agent a punt en minuts.

​
Pas 1: Tria el Tipus d’Interaccio

Nou Agent d'IA — Tipus d'Interaccio Primer, decideix com interactuara el teu agent amb els clients:
OpcioDescripcio
Nomes TextXat via widget web, WhatsApp i Instagram. Perfecte per a suport al client escrit, qualificacio de leads i automatitzacio de FAQs.
Nomes VeuTrucades telefoniques amb IA. Ideal per a linies de suport telefonic, reserva de cites i campanyes de veu sortints.
Despres, tria com vols comenar:
OpcioDescripcio
Agent en blancComenca des de zero. Configuraras cada detall tu mateix — maxima flexibilitat.
PlantillesUtilitza models optimitzats per industria. L’assistent et guiara a traves d’uns passos mes per adaptar la plantilla al teu negoci.
Fes clic a Continuar per seguir.

​
Ruta A: Agent en Blanc

Si has triat Agent en blanc, iras directament a la pantalla de configuracio: Configuracio d'Agent en Blanc Omple els seguents camps:
  • Nom de l’Agent d’IA (obligatori): Dona al teu agent un nom reconeixible (ex. Bot de Suport, Assistent de Vendes).
  • Base de Coneixement Inicial (opcional, recomanat): Enganxa la URL del teu lloc web perque l’agent pugui aprendre’n immediatament. Fes clic a Afegir per incloure’l.
  • Canals Inicials: Activa els canals on l’agent ha d’estar actiu:
    • Web — Activat per defecte. Es crea automaticament un widget web en acabar.
    • WhatsApp / Instagram — Es mostren com a disponibles pero necessiten connectar-se primer a Configuracio > Canals de Suport.
  • Salutacio Inicial: Un missatge de benvinguda preomplert que es mostrara als clients quan comenci una conversa (ex. “Hola, soc …, l’assistent virtual de La Teva Empresa…”).
Un cop estiguis conforme, fes clic a Crear agent i accediras al modul de configuracio complet.

​
Ruta B: Plantilles (Optimitzades per Industria)

Si has triat Plantilles, l’assistent et guia a traves de tres passos rapids per adaptar la plantilla al teu negoci.
Pas 2 de 3: Selecciona el Teu Sector
Plantilles — Seleccio de Sector Tria el sector que millor descrigui el teu negoci. Els sectors disponibles inclouen:
  • Comeric al detall i e-commerce
  • Salut i medicina
  • Finances i banca
  • Bens immobles
  • Educacio i formacio
  • Hostaleria i viatges
  • Automocio
  • Serveis professionals
  • Tecnologia i programari
  • Govern i sector public
  • Alimentacio i begudes
  • Manufactura
  • Fitness i benestar
  • Serveis legals
  • Sense anim de lucre
  • Mitjans i entreteniment
  • Altre
Fes clic a Continuar despres de seleccionar el teu sector.
Pas 3 de 3: Tria el Teu Cas d’Us
Plantilles — Seleccio de Cas d'Us Ara digues a l’assistent en que ajudara l’agent. Pots seleccionar multiples casos d’us — es combinaran en una sola plantilla optimitzada. Les opcions inclouen:
  • Atencio al client
  • Qualificacio de leads
  • Postvenda
  • Cites cliniques
  • Suport a empleats
  • Prospeccio per WhatsApp i telefon
  • Atencio al ciutada
  • Atencio al client d’e-commerce alimentari
  • Qualificacio de prospectes financers
  • Altre
Els casos d’us seleccionats apareixen ressaltats amb una vora blava i una icona de verificacio. Fes clic a Continuar quan acabis.
Pas Final: Configuracio de l’Agent
Configuracio de l'Agent amb Plantilla Arribaras a la mateixa pantalla de configuracio que a la ruta de l’agent en blanc:
  • Nom de l’Agent d’IA (obligatori)
  • Base de Coneixement Inicial (opcional, recomanat)
  • Canals Inicials (Web, WhatsApp, Instagram)
  • Salutacio Inicial
La diferencia es que la plantilla ja ha preconfigurat el motor, prompt i guardarrailes del teu agent segons les teves seleccions de sector i cas d’us. Sempre pots ajustar-los despres al modul complet de Config Agent. Fes clic a Crear agent per finalitzar.

​
🎓 Que segueix?

Un cop creat el teu agent, estaras dins del modul de configuracio complet on pots:
  • Config Agent: Ajusta el motor, guardarrailes, temes, camps, esdeveniments, veu i configuracio de xat.
  • Rastrejadors Web: Enriqueix el coneixement del teu agent connectant fonts de dades web.
  • Llocs Web: Gestiona els llocs web dels quals apren el teu agent.
  • FAQs: Configura preguntes frequents per a respostes instantanies.
  • Documents: Puja i gestiona documents a la teva base de coneixement.
  • Catalogs: Connecta catalogs de productes per a agents d’e-commerce.
La teva forca de treball d’IA esta a nomes uns clics! 🤖🚀