- 編集： エージェントの完全な設定（エンジン、ガードレール、音声など）に直接アクセス。
- テスト： Playgroundを開いて、公開前にリアルタイムでエージェントをテスト。
🆕 新しいエージェントの作成
右上の + 新規 ボタンをクリックして作成ウィザードを起動します。短いガイド付きオンボーディングで、数分でエージェントが準備できます。ステップ1：インタラクションタイプの選択
| オプション | 説明 |
|---|---|
| テキストのみ | ウェブウィジェット、WhatsApp、Instagram経由のチャット。テキストベースのカスタマーサポート、リード資格審査、FAQ自動化に最適。 |
| 音声のみ | AI搭載の電話通話。電話サポートライン、予約、アウトバウンド音声キャンペーンに最適。 |
| オプション | 説明 |
|---|---|
| 空白エージェント | ゼロから始めます。すべての詳細を自分で設定 — 最大の柔軟性。 |
| テンプレート | 業界最適化モデルを使用。ウィザードがいくつかの追加ステップでテンプレートをビジネスに合わせます。 |
パスA：空白エージェント
空白エージェントを選択した場合、設定画面に直接移動します：
- AIエージェント名（必須）：エージェントに識別しやすい名前を付けます（例：
サポートボット、営業アシスタント）。 - 初期ナレッジベース（オプション、推奨）：ウェブサイトのURLを貼り付けて、エージェントがすぐに学習できるようにします。追加をクリックして含めます。
- 初期チャネル： エージェントがアクティブであるべきチャネルを切り替えます：
- Web — デフォルトで有効。完了時にウェブウィジェットが自動作成されます。
- WhatsApp / Instagram — 利用可能として表示されますが、最初に設定 > サポートチャネルで接続する必要があります。
- 初期挨拶： 会話開始時に顧客に表示される事前入力された歓迎メッセージ（例：「こんにちは、…です。御社のバーチャルアシスタントです…」）。
パスB：テンプレート（業界最適化）
テンプレートを選択した場合、ウィザードが3つの簡単なステップでテンプレートをビジネスに合わせます。ステップ2/3：セクターの選択
- 小売・EC
- 健康・医療
- 金融・銀行
- 不動産
- 教育・研修
- ホスピタリティ・旅行
- 自動車
- 専門サービス
- テクノロジー・ソフトウェア
- 政府・公共セクター
- 食品・飲料
- 製造業
- フィットネス・ウェルネス
- 法律サービス
- 非営利
- メディア・エンターテインメント
- その他
ステップ3/3：ユースケースの選択
- カスタマーサービス
- リード資格審査
- アフターセールス
- 臨床予約
- 従業員サポート
- WhatsApp・電話プロスペクティング
- 市民サービス
- 食品ECカスタマーサービス
- 金融プロスペクト資格審査
- その他
最終ステップ：エージェント設定
- AIエージェント名（必須）
- 初期ナレッジベース（オプション、推奨）
- 初期チャネル（Web、WhatsApp、Instagram）
- 初期挨拶
🎓 次のステップ
エージェントが作成されると、完全な設定モジュール内で以下が可能です：- Config Agent： エンジン、ガードレール、トピック、フィールド、イベント、音声、チャット設定を微調整。
- Webクローラー： Webデータソースを接続してエージェントの知識を充実。
- ウェブサイト： エージェントが学習するウェブサイトを管理。
- FAQ： よくある質問を設定して即座に回答。
- ドキュメント： ナレッジベースのドキュメントをアップロード・管理。
- カタログ： ECエージェント向けに商品カタログを接続。