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# 用户指南

> Lovi 平台用户指南

# 用户指南

欢迎使用 Lovi 平台。本指南将帮助您了解和使用我们的 AI 驱动客户支持平台的所有功能。

## 快速开始

### 账户设置

1. 注册您的 Lovi 账户
2. 验证您的电子邮件
3. 设置您的公司信息
4. 配置您的第一个支持代理

### 基本配置

* **添加支持渠道**：连接 WhatsApp、网站聊天等
* **创建知识库**：上传您的产品文档和常见问题
* **培训 AI 代理**：自定义响应和行为
* **设置通知**：配置警报和报告

## 主要功能

### AI 聊天支持

* 24/7 自动响应
* 自然语言处理
* 多语言支持
* 智能路由到人工代理

### 分析仪表板

* 实时性能指标
* 客户满意度评分
* 响应时间跟踪
* 转化分析

### 通知管理

* WhatsApp 消息发送
* 语音呼叫
* 电子邮件集成
* 定时发送

## 最佳实践

### 优化 AI 性能

* 定期更新知识库
* 提供反馈以改进响应
* 监控和调整阈值
* 使用 A/B 测试优化

### 客户体验

* 个性化响应
* 快速解决常见问题
* 无缝转移到人工支持
* 收集反馈以持续改进

本指南将引导您完成设置和优化您的 Lovi 体验。如有疑问，请联系我们的支持团队。