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# 个人资料
> 在此部分，您可以配置部门，以便更好地组织和路由平台内的对话和消息。
**您的控制中心。** 🛡️
此部分是您作为客服人员的个人身份与外部技术"桥梁"的交汇处。它分为个人设置、专业行为规则（管理员专用）以及允许其他软件与您的账户通信的安全密钥。
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### 👤 1. 我的资料：您是谁？
这是您在平台内的数字身份证。
* **个人信息：** 更新您的**姓名**、**电话**和**密码**，以确保账户安全和可识别。
* **侧边栏信息：** 在侧边栏，您可以看到不可更改的"基因信息"：
* **角色：**（如管理员或客服）— 这决定了您能看到哪些按钮。
* **状态：**（在线 / 离线）— 您是否准备好接收聊天。
* **公司：** 您所属的组织。
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### ⚙️ 2. 客服配置（仅限管理员）
如果您是管理员，您不仅管理自己；还要管理**人工客服在系统中的行为方式**。此部分定义了在线客服的"规则"：
* **标签和语言：** 他们可以使用哪些标签，掌握哪些语言？
* **聊天上限：** 一个人工客服最多可以同时处理多少个对话，超过后系统将停止分配更多对话？（防止过劳！🧘）
* **关闭参数：** 关于何时以及如何将对话正式标记为"完成"的规则。
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### 🔑 3. API 密钥：数字通行证
API 密钥允许外部系统（如您的 CRM、网站或自定义应用程序）安全地连接到此平台。
#### **创建密钥**
当您生成新密钥时，您正在创建一个"秘密握手协议"。
> ⚠️ **重要安全提示：** 创建后必须**立即**复制您的 API 密钥。为了安全起见，关闭窗口后系统将永远隐藏该密钥。如果丢失，您将不得不删除并重新创建。
#### **权限（范围）**
您可以精确决定每个密钥允许执行的操作。不要给密钥超出其需要的权限！
* **🔍 WhatsApp 模板：** 查看现有模板及其组件。
* **📝 创建模板：** 允许外部系统设计和提交新的 WhatsApp 模板。
* **🔔 通知（WhatsApp 和语音）：** 授予触发外发提醒或自动管理语音相关事件的权限。
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### 🎯 实际用途是什么？
1. **安全性：** 保持密码更新和资料完善可确保团队内部的清晰沟通。
2. **效率：** 管理员使用*客服配置*确保没有人同时处理 50 个聊天而不堪重负。
3. **自动化：** 使用 *API 密钥*连接您的在线商店，这样每当客户购买商品时，平台会自动通过 WhatsApp 发送"感谢"消息。
**保护好您的密钥，完善您的资料！🚀**