> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 团队管理 > 组建您的梦想团队：邀请人类代理并创建 AI 助手来管理您的对话。 团队管理列表 每个伟大平台背后都是一个伟大团队。🦸‍♂️🤖 此部分是您的花名册。在这里您决定谁可以上场，无论是 **AI 代理**（您的自动化机器人）还是 **人类代理**（使用 Livechat 的真人工作人员）。 *** ### 💌 1. 邀请人类代理 添加真人到您的团队非常容易。只需点击邀请新用户，输入他们的电子邮件地址，他们将收到一个神奇的链接来设置他们的账户。 邀请用户 但在您发送之前，您需要决定他们得到多少**权力**。 *** ### 🔐 2. 角色和 AI 分配（谁看到什么？） 不是每个人都需要访问一切。我们使用基于**角色**和**AI 代理分配**的智能权限系统来保持您的工作区安全和有序。 将您的平台想象为办公楼。🏢 * 👑 **超级管理员：** 大楼的所有者。他们持有主钥匙，并对整个公司的平台、每个机器人和每个设置拥有**完全、不受限制的访问**。 * 🛡️ **管理员、主管或支持：** 部门经理和工作人员。**他们必须分配给至少一个 AI 代理。** **🎯 分配如何工作（黄金规则）：** 如果用户拥有低于*超级管理员*的角色，他们的宇宙严格限于您分配给他们的 AI 代理。（别担心，如果需要，单个人类可以分配给多个 AI 代理）。 > **💡 示例：** 假设您邀请一个 `Admin` 并仅将其分配给名为"Lovi Support"的 AI 代理。当他们登录时，他们将**仅**看到属于"Lovi Support"的指标、Livechat 对话和配置。"Sales Bot" 对他们完全不可见！ *** ### ⚙️ 3. 人类代理配置（微调） 代理配置 一旦您定义了他们的角色，您需要设置他们的"工作条件"。这些设置直接影响 Livechat 自动分配系统如何对待他们： * **🤖 AI 代理分配：** （至关重要！）选择此人允许管理和查看哪些机器人。 * **👥 组名：** 将他们分配给特定部门（例如，技术支持、计费）。他们将仅接收路由到此组的聊天。 * **🚦 最大聊天数（防倦怠）：** 此人的容量是多少？如果您将其设置为 `3`，系统不会在他们完成一个活跃对话之前分配第4个同时聊天。🧘 * **⏳ 关闭边距分钟：** 非常适合轮班工作者！如果您设置了营业时间（例如，在17:00结束），并设置了5分钟边距，系统将在16:55停止给他们新聊天，以便他们可以完成并准时注销。 * **🌍 语言：** 他们会说法语？西班牙语？标记他们掌握的语言，以便他们只接收他们实际可以理解和回复的聊天。 *** ### 🎓 最佳实践摘要（小抄） * **保护超级管理员角色：** 仅将此顶级角色授予绝对需要查看整个公司账单、全局设置和每个机器人的用户。 * **混合匹配：** 单个 `Support` 代理可以同时分配给"WhatsApp Support Bot"和"Website Help Bot"，如果他们处理多个渠道。 * **保护他们的时间：** 始终设置现实的*最大聊天*限制。试图同时回答10个人的人类是愤怒客户的原因。 *** ### 🆘 快速故障排除 | 问题 | 可能的修复 🔧 | | :------------------- | :------------------------------------------------- | | **代理看不到特定聊天或指标** | 检查他们的 AI 代理分配！如果聊天属于"Bot A"而他们仅分配给"Bot B"，他们不会看到它。 | | **代理没有接收新 Livechat** | 检查他们的*最大聊天*限制（他们的队列可能已满），或检查他们是否在轮班结束前*关闭边距*时间限制内。 | | **我无法保存新的管理员或支持用户** | 您是否忘记为他们分配 AI 代理？记住，低于超级管理员的任何人*必须*至少链接到一个机器人。 | **邀请您的团队，分配他们的机器人，让对话开始！💬🚀**