> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 通用数据 > 在 LOVI 中管理您公司的通用信息。此数据帮助 AI 更好地理解您的上下文。 通用数据 **通用数据** 是您在 LOVI 中配置公司基本信息的地方。将它想象为代理的"名片"——它使用此数据来理解您是谁，如何联系您，以及每次对话背后的上下文。🏢 ### 🎯 这是用来做什么的？ * **定义您的公司身份：** 添加您的标志、法定名称和显示名称。 * **存储联系方式：** 在一个地方保留支持电子邮件、电话号码和地址。 * **添加业务上下文：** 包含 AI 在回答问题时应考虑的额外信息。 * **改善响应：** 数据越完整，AI 越能个性化答案并听起来像您团队的一部分。 *** ### 🛠️ 通用数据中的部分 #### 1. 公司身份 此部分包含在 LOVI 中代表您公司的主要信息。 * **要在 LOVI 中显示的标志：** 上传在平台中显示的公司标志。使用清晰、高质量的图像。 * **公司名称：** 公司的法定或企业名称（例如 `Acme Corporation S.L.`）。 * **显示名称：** 将在 LOVI 中显示并由代理在对话中使用的简称（例如 `Acme`）。 #### 2. 信息和联系方式 此部分存储 AI 可能在需要时使用的联系和上下文信息。 * **支持电子邮件：** 当 AI 无法解决一个问题时，可以将用户重定向到哪里（例如 `support@acme.com`）。 * **联系电话：** 用于升级或参考的公司电话号码。 * **主要地址：** 主要业务地址（对基于位置的问题有用）。 * **其他上下文数据：** 额外笔记，如营业时间、特殊说明、假期时间表或相关的公司细节。 *** ### 🧠 代理如何使用此数据？ 如果用户问："如何联系您？" 代理将查看通用数据，并用您的支持电子邮件、电话号码和地址回复——所有都已格式化并准备就绪。 如果您在**其他上下文数据**字段中添加"我们周一至周五上午9点至下午6点开放"，代理也会在相关时提及您的营业时间。您在这里提供的上下文越多，您得到的"我不知道"答案就越少。 *** ### ⚠️ 重要注意事项 * 保持此信息准确且最新——过时的电话号码或电子邮件会让用户沮丧。 * 确保支持电子邮件和电话号码有效且受监控。 * 使用**其他上下文数据**字段添加有用的细节，而不是无关信息。 * 此数据在与此代理的所有对话中共享。 *** ### 🎓 最佳实践摘要（小抄） * **清晰标志：** 上传可识别的标志——它与用户建立信任。 * **一致命名：** 在所有渠道中使用相同的公司名称和显示名称。 * **有用上下文：** 为 AI 添加简洁但可操作的上下文（时间、政策、语气偏好）。 * **定期审查：** 每当您的公司细节发生变化时，更新此信息。 * **保持相关：** 仅包含代理可能需要回答用户问题的信息。 完成此部分后，LOVI 将更好地理解您的公司，并能提供更准确、个性化的响应。✨