> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.lovi.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Профиль
> В этом разделе вы можете настроить отделы, которые позволяют лучше организовывать и маршрутизировать разговоры и сообщения на платформе.
**Ваш командный центр.** 🛡️
В этом разделе ваша личная идентичность как агента встречается с техническим «мостом» к внешнему миру. Он разделён на ваши личные настройки, ваши профессиональные правила работы (для администраторов) и защищённые ключи, которые позволяют другому программному обеспечению взаимодействовать с вашим аккаунтом.
***
### 👤 1. Мой профиль: Кто вы?
Это ваша цифровая ID-карта на платформе.
* **Личные данные:** Обновляйте своё **Имя**, **Телефон** и **Пароль**, чтобы ваш аккаунт оставался защищённым и узнаваемым.
* **Информация на боковой панели:** Сбоку вы увидите ваши неизменяемые данные:
* **Роль:** (например, Администратор или Агент) — определяет, какие кнопки вам доступны.
* **Статус:** (Онлайн / Офлайн) — готовы ли вы получать чаты.
* **Компания:** Организация, к которой вы принадлежите.
***
### ⚙️ 2. Конфигурация агента (Только для администратора)
Если вы администратор, вы управляете не только собой, но и тем, **как операторы-люди ведут себя в системе**. Этот раздел определяет «правила» для агентов Livechat:
* **Метки и языки:** Какие теги они могут использовать и какими языками владеют?
* **Лимиты чатов:** Сколько одновременных разговоров может обрабатывать один оператор, прежде чем система перестанет отправлять новые? (Профилактика выгорания! 🧘)
* **Параметры закрытия:** Правила того, как и когда разговор официально считается «Завершённым».
***
### 🔑 3. API-ключи: Цифровые паспорта
API-ключи позволяют внешним системам (таким как ваша CRM, сайт или пользовательские приложения) безопасно подключаться к платформе.
#### **Создание ключа**
Когда вы генерируете новый ключ, вы создаёте «секретное рукопожатие».
> ⚠️ **Важное замечание по безопасности:** Вы должны скопировать API-ключ **немедленно** после его создания. Для вашей безопасности система навсегда скроет его после закрытия окна. Если вы его потеряете, придётся удалить и создать новый.
#### **Разрешения (Области доступа)**
Вы можете точно определить, что каждому ключу разрешено делать. Не давайте ключу больше полномочий, чем необходимо!
* **🔍 Шаблоны WhatsApp:** Просмотр существующих шаблонов и их компонентов.
* **📝 Создание шаблонов:** Разрешает внешней системе разрабатывать и отправлять новые шаблоны WhatsApp.
* **🔔 Уведомления (WhatsApp и Голосовые):** Предоставляет возможность запуска исходящих оповещений или автоматического управления голосовыми событиями.
***
### 🎯 Для чего это используется на практике?
1. **Безопасность:** Регулярное обновление пароля и поддержание профиля в актуальном состоянии обеспечивает чёткую коммуникацию внутри команды.
2. **Эффективность:** Администраторы используют *Конфигурацию агента*, чтобы ни один человек не был перегружен 50 чатами одновременно.
3. **Автоматизация:** Используйте *API-ключи* для подключения вашего интернет-магазина, чтобы каждый раз, когда клиент совершает покупку, платформа автоматически отправляла ему сообщение «Спасибо» через WhatsApp.
**Берегите свои ключи и держите профиль в порядке! 🚀**